国家标准宣贯会召开 保健服务业进入标准化时代

　　什么企业属于保健服务行业、保健服务企业如何服务、消费者在保健服务企业中得享什么权益……以后都有国家认可的说法了！

　　2014年8月20日，由全国保健服务标准化技术委员会（SAC/TC 483）举办的GB/T 30443-2013《保健服务通用要求》和GB/T 30444-2013《保健服务业分类》两项保健服务行业国家标准宣贯会在中国科技会堂隆重举行。国家标准化管理委员会、国家中医药管理局、全国保健服务标准化技术委员会等有关机构和部分行业协会、保健行业专家、学者，以及来自全国各地200多家大中型保健按摩、美容美体、康体健身、母婴会所等企业代表和相关单位参加了会议。

　　保健服务作为健康服务业领域的重要组成部分，从上世纪90年代发展至今20多年，已经由原来的个体经济发展为今天投资上千万的诸多连锁品牌企业，据中共中央党校与中国保健协会编辑出版的《中国保健服务产业发展蓝皮书》提供的数据显示：目前全国休闲保健服务业已拥有各种类型及规模的保健服务企业140万家，从业人员2000多万，年服务对象达70多亿人次，行业创造产值约6000亿，约占GDP的2.3%，预计到2020年，我国保健服务业年平均增长率有望保持在20%以上。然而快速发展的过程中存在着企业之间无序竞争，在技术、服务与管理等方面缺乏规范、科学标准的体系等问题。这些都严重影响和制约了行业的健康发展，造成市场失去公平竞争的氛围，也使消费者的合法消费权益缺乏保障。

　　为深入落实国务院印发的《关于促进健康服务业发展的若干意见》（国务院2013年40号文件）精神，全国保健服务标准化技术委员会在国标委的领导下，在国家卫计委、国家中医药管理局、公安、工商等相关部委的支持下，组织保健行业的相关专家及企业家和消费者代表共同制定了我国保健服务国家标准，即GB/T 30443-2013《保健服务通用要求》和GB/T 30444-2013《保健服务业分类》。两项国家标准已于2013年12月31日由国家质检总局和国标委发布，2014年7月1日起正式实施。具体而言：

　　GB/T 30443-2013《保健服务通用要求》对保健服务的项目设置、从业人员、管理制度及场所设施做出了基本规定，并明确指出本标准的适用范围是在保健服务场所内开展非医疗性保健服务的各种保健服务机构。GB/T 30443-2013的出台不仅是对我国各保健服务机构作出的广泛而及时的基础性指导，也是对未来相关标准的统领和协调。

　　GB/T 30444-2013《保健服务业分类》规定了保健服务业的基本术语、分类原则及基本分类方式。根据GB/T 30444-2013，保健服务业主要分为调理保健服务、美容美体保健服务、专项技术保健服务、康体保健服务四大类。通过标准对保健服业进行科学分类，有利于下一步继续通过标准实现对保健服务业的有序化管理。

　　原国家中医药管理局副局长、全国保健服务标准化技术委员会主任委员李大宁在发言中指出，健康是人全面发展的基础，是经济社会发展的必要保障和重要目标，也是人民群众生活质量改善的重要标志。进入二十一世纪以来，休闲、养生与保健，不仅仅是作为有效预防和消除“亚健康”的主要手段，更是一种人们崇尚健康、提升生活品质的一种生活方式，与养生、保健服务有关的产业也随着人们对健康的追求逐步发展成一个新型的朝阳产业，且拥有广大的市场。规范和发展好保健服务业，是人民的需要、企业的需要、社会的需要，是构建和谐社会的重要组成部分，是企业参与市场竞争、塑造品牌和可持续发展的必由之路。

　　因此，大力宣贯保健服务国家标准，全面推动企业实施国家标准，具有非常重要的现实意义：一是促进企业按标准要求来建立服务体系，制订科学的服务制度，参照标准对以往的不足之处进行整改，让服务系统得到良好运转；二是促进企业以标准来约束服务行为，服务质量等；在未出台国家标准以前，企业可以做高水平的服务，也可以做一般水平的服务，在标准实施后，能给顾客最直观的理解的依据和信赖。企业通过实施国家标准，来塑造自己在全行业中的领先地位，并获得品牌和信誉上的最大优势。

　　国家标准化管理委员会巡视员邓瑞德副司长从国家标准的制定、推广实施方面在会上做了重要发言。

　　全国保健服务标准化技术委员会秘书长刘玲在会议中指出：该标准的实施将有效推动保健服务行业的健康发展、规范保健服务行业秩序，树立保健服务的正面形象，消除保健服务业在社会中的负面形象，帮助企业有效运行质量管理体系，提升企业形象及行业竞争力；为地区的经济发展、社会安定、人民健康提供强有力的保障，同时也为公安治安管理、工商、卫生等国家行政主管部门提供可靠的监管依据，有效解决保健服务业的不规范、监管难、形象差等现实问题。

　　大力宣传推广保健服务国家标准，推动企业建立完整的保健服务体系，确立系统的品牌与企业文化建设规划与实践，中国保健协会休闲保健专业委员会作为此次标准宣贯的实施单位，在全国保健服务企业中大力宣传推广GB/T 30443-2013《保健服务通用要求》和GB/T 30444-2013《保健服务业分类》国家标准，此次推广，得到了众多保健服务企业的大力支持，大家一致承诺，认真学习并贯彻实施国家标准，50家企业在会上共同宣读了《保健服务企业诚信自律宣言》，充分表达了对保健服务国家标准的重视。

　　宣贯会对《标准》的编写原则及内容进行了详细的解读，以期使标准的使用者深入理解并能准确地运用新标准。华夏良子、克丽缇娜、上海巅峰、巍阁月子会所、中航健身分别作为各行业代表在宣贯会上发言。

　　作为保健服务行业国家标准系列宣贯会的首次宣贯活动，得到了国家标准化管理委员会的高度重视，同时得到了美国DMK北京总部、深圳市盛凯元科技有限公司、旎雅国际雷奥哈德（北京）国际贸易有限公司的大力支持。此后，宣贯会将在河南、广东、四川、辽宁等地连续举办。