苹果公司进军医疗保健行业：每家医院都配iPad

现年60岁的Garry James在洛杉矶希德斯-西奈医疗中心（Cedars-Sinai Medical Center，CSMC）住院后，院方发给他一个iPad。同其他上年纪病人不同，Garry James很快就将iPad用得倍儿溜。住院期间，Garry James使用iPad给护士发信息、订杂志、记笔记、浏览药品副作用、为来探病的家人预定酒店以及浏览自己的电子病历等。iPad令Garry James感觉到更能掌控自己的医护服务了。

苹果一小步 医疗信息化一大步

在互联网时代，一个小小的iPad似乎并不显得具有革命性意义，不过病人动动手指就能获取数字健康信息的确是迈出了一大步。许多医生，比如希德斯-西奈医疗中心的Shaun Miller还清楚地记得，就在五年前，许多医疗信息仍需纸笔来记载，而且医疗信息互不联通。《经济和临床健康医疗信息技术法案》（HITECH）出台后，2009年起美国联邦政府投入350亿美元，开启了医疗数据数字化的进程。然而时至今日，许多病人仍通过U盘或CD光盘接收自己的医疗数据，所以，一些医院推动医疗数据向移动互联方向转变真的可以说是前沿领先的。

与此同时，因为移动设备已经步入寻常百姓家，所以许多病人很快就适应了医疗信息数字化转型。Garry James点开一个关于他全部处方药的页面，一一浏览药品副作用。如果有疑虑的话，他可以向自己专门的医护团队中的一人发送信息，数分钟内就能得到答复，而不需要按下呼叫按钮，等待护士过来。Garry James说：“我之前从未有过这样的住院经历。”

一些医院给病人配iPad，只是苹果公司进军医疗保健行业的一个缩影。

诱人的巨大市场

对于苹果公司来说，3万亿美元的医疗保健行业无疑是一个巨大的蛋糕，将为iPad提供巨大的增长空间。苹果公司很可能#!早于下周宣布，将推出9.7英寸的“iPad Pro2”。从公司销售角度来看，转向iOS操作系统后，大型医院和医疗系统将会成为购买iPad的大主顾。自从近期同思科和IBM公司达成合作伙伴关系后，加强销售成为苹果公司的重中之重。Shaun Miller说：“我们现在提供了数百台iPad让病人使用。随着向更多病房扩张，向病人提供iPad的数量将会达到数千台。”

一些医院将iPhone和iPad应用于医疗保健已经超过5年，不过只是在最近苹果公司才将进军医疗保健行业的兴趣公之于众。苹果公司一名发言人说：“顶级医院和医疗系统使用苹果产品对医院内外的医疗服务进行变革，”该发言人强调“iOS系统的私密性和安全性”是苹果产品在医院中日益流行的关键因素。通常医院用苹果产品来进行远程病人监控，以及住院病人医护。

对于苹果公司来说，医疗保健行业是公司发展战略中应奋力攻下的#!大“金矿”之一。在这方面，苹果公司面临着行业对手的强劲竞争。三星和Alphabet同样看重将移动科技的巨大潜力，也想在该领域大展身手。Creative Strategies的科技分析师Ben Bajarin长期追踪苹果公司进军医疗保健行业的动向，他指出：“医疗保健行业仍需要继续转型。”不过，苹果等一些科技巨头进军医疗行业仍面临诸多挑战，包括保险公司对能改善病人疗效的新科技应用缺少补偿激励，以及一些医生根深蒂固的抵制情绪。

并非一时兴起

最初，苹果对医疗行业的兴趣令许多旁观者感到大为惊讶。由于医疗行业的复杂性和行业监管的严格性，许多科技公司唯恐避之而不及。Ben Bajarin说：“医疗行业是一个敏感地带，而且并非以消费者为中心。想进军医疗行业，科技公司不仅要过联邦通信委员会（Federal Communication Commission）这一关，而且还需通过一系列监管审查，”包括美国食品药品监管局（FDA）的严格审查。不过，Ben Bajarin表示，苹果进军医疗行业的设想由来已久。已故苹果公司前CEO史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）患胰腺癌住院期间，深刻地体会认识到许多医疗保健程序多么的“破碎和糟糕”，比如糟糕的用户体验。

Ben Bajarin补充说，咨询过十多名专家并组建专业团队后，苹果公司选择“视自己为平台”。苹果公司并没有为医院开发专用程序，而是同健康应用程序的顶级研发机构合作，这同苹果公司在其他行业的做法如出一辙。推出应用程序后，苹果公司从专家那里获取反馈意见，比如研发人员以及医院管理人员，并将这些人同其研发者关系团队沟通连接，以答复APP开发商的问题。

苹果公司已经推出了一系列软件服务，包括Carekit，ResearchKit和Healthkit，初衷都是为了让移动研发者和消费者能更容易地将分散的健康信息集中起来，包括步数、睡眠情况、心率等。苹果公司#!先推出的是HealthKit，目的是让研发者更简便地收集健康数据，前提是使用者要知情同意。主要学术医院和知名大学已经在使用ResearchKit，包括西奈山医院（Mount Sinai）、斯坦福儿童医院（Stanford Children’s Hospital）以及哈佛大学等，主要是帮助招募研究项目参与者。Carekit主要是用于帮助慢性病患者同医护团队分享数据。

通过过去数年努力，苹果已经在三大基础领域迈出重大步伐：院内医护、家庭护理以及医学研究。许多通过参与医学团队与苹果公司有合作关系的专业人员表示，苹果公司并非一时兴起，是铁了心要在医疗保健行业大干一番的。苹果公司推出iPhone颠覆了手机行业，让人们不免憧憬若干年后，苹果公司真的会颠覆医疗保健行业！