五力模型 打造医院信息化人才培养路径

随着国家新医改政策和十三五医疗规划的实施，医疗信息化建设成为支撑国家医改的重要手段，同时随着医保支付改革，单病种付费和DRGs的实施，医院的运营也必须依托信息化方能实现精细化管理的效果。这一切内外部因素都促使医疗信息化成为医院投资的一个热点，各类信息化项目纷纷上马。但在这纷繁热闹背后，却隐藏着医疗信息人才严重短缺的危机。

信息化建设有着“建、管、用、维”的发展过程，这一切又都需要有大量的医疗信息化人才做支撑。而从国内各文献资料可见，医疗信息化人才的缺乏是医疗行业面临的普遍现象，制约着医院信息化的发展。

医院信息化建设需要三种人才

什么是人才呢？我们把能够独挡一面，承担起本岗位所规定的各项工作，且有发展潜质的员工称为人才。

从需求看，医院信息化建设人才应至少可以分为技术型人才、管理型人才、复合型人才三种。

技术人才是信息系统稳定运行的基础，也是信息规划得以实现和落地的基础；管理人才是信息化项目得以顺畅实施的保障，是医院信息管理团队有活力和战斗力的保障；复合人才是终极目标，是实现信息牵引医疗业务，提升信息价值和效能的核心。

因医院信息化管理部门承担着信息化工作的服务和监管职能，因此就决定了它既需要信息化技术性人才，又需要信息化管理人才；从战略层次看，人才又分为实用性人才和研究型人才，也就是“千里马”和“老黄牛”。

实用型人才是医院信息系统正常运行的保障，研究型人才是谋划信息建设进而能引领医院发展，从而才能使医院适应医疗市场变化得打更好地发展。

随着信息化的深入发展，“千里马”和“老黄牛”都是信息化建设不可偏废的力量，因此必须打造信息管理团队。从单位层面看就是应该给“老黄牛”和“千里马”提供发挥自己能力的舞台，和谐共存。

而随着信息技术在医学领域的深入应用，客观上又要求信息科人员需要掌握的知识越来越多。随着云、大、物、移等新技术的应用，信息技术的内涵和外延也在不断拓展，必须思考信息科人员如何培养才能更适合时代发展，促进信息科等同临床学科进行建设和发展。

医院信息人才的五力模型

我们从信息科工作实际出发，总结出信息化人应该具备的五种能力，即

管理能力（Manage）、实干能力（Do）、学习能力（Study）、沟通能力（Communicate）和创新能力（Innovate）。简称MDSCI。

实干能力是基础也是保障，只有通过实干才能真正了解需求，熟悉和掌握相关技能，才能加深对业务流的理解和认识；

学习能力是应对信息时代高速发展、信息技术快速迭代的必备能力，是指对相关业务知识的接受、掌握和应用能力；

管理能力就是提高组织效率的能力，对个人来说就是提高自己安排事情、管理日常工作的能力，对于组织来说就是领导并管理团队的能力，进而让团队整体实力得以提升；

沟通能力是指与他人有效地进行信息交流的能力，包括表达能力和理解能力，这个沟通包括科室之间，上下级之间的沟通，也是信息系统能够真正体现用户需求的重要保障；

创新能力是前四种能力的综合表现，也是运用数据进行思维分析的能力，是实现数据驱动、信息引领医院发展的能力。

五种能力在不同岗位以及同一岗位的不同阶段对员工要求不同，要求的内容也应不同：初级员工应注重实干能力培养，中级员工应注重管理能力和实干能力的培养，高级员工专家型人才应注重创新能力和管理能力的培养。而学习能力和沟通能力则应贯彻人员培养的始终，只是培养内容随级别和岗位而不同。

人才培养路径：制定计划 分类培养

无论如何一个医院至少要具有保证系统正常运行的基本人员。从工作内容看，医院应具有数据库维护人员、信息安全管理人员、网络管理人员、机房设备管理人员、软件维护人员、系统开发人员以及系统分析员。

这些人员的技术能力和水平应当支撑起医院信息化建设的日常工作，熟练掌握相关的软硬件设备操作知识，能够处理常见软硬件故障，能够完成数据的备份计划及系统恢复工作。通过对医院自身人员能力的评估，分析人员潜质，制订培养计划，进行分类培养。

人才选育有其周期性，也可以结合外包公司对相关岗位进行补足，可以采取部分外包形式，以保障医院正常的信息系统运行。

但是因为外包公司和医院的出发点和利益关注点不同，完全依靠技术外包并不合适。应结合实际工作制订人才培养计划，并将任务分解到年，每年进行考评，经年累月才能培养出一支满足自身信息化建设需求的人员队伍。

结语

人才是医院信息化建设的根本保证，医院信息人才五种能力模型的提出，希望能给业界在信息化人才培养过程中提供一条清晰可行的路线，让医院能够有适用的信息人才，使信息化建设之路步入康庄大道。