国家卫健委： 2018年全国60余万人次打进心理援助热线

　　昨日，健康中国行动推进委员会办公室举行新闻发布会，介绍健康中国系列行动之心理健康促进行动。北京回龙观医院院长、主任医师杨甫德在会上详细介绍了我国心理援助热线的相关情况，他指出，2018年，全国打进心理援助热线的求助电话大概有60多万人次。

　　“我们要对所有打进电话的人群进行动态的评估和追踪，几乎所有打进电话的来电者，他们的情绪反应在热线咨询过程中得到了一定程度的减轻和缓解，他们认为打进电话之后确实自己放松了，情绪平稳了，认为这个热线咨询电话对他们确实有帮助、有效果。”杨甫德表示，无论国内还是国际上的研究都发现，心理援助热线在化解面对紧急事件时出现的心理危机以及预防精神心理障碍的发生，都起到积极的帮助。

　　杨甫德指出，心理援助热线在发达国家已经成为保障社会公众心理健康的重要方式和技术。“我们只要拿起电话，拿起手机，打通这样一个电话，就可以在电话当中得到及时的帮助和辅导，心理援助热线是一个可行的、方便的、及时的而且经济的方法，甚至是免费的，同时也是可以极大保护隐私的一种方式。”

　　此外，杨甫德介绍，对于热线电话来电者的问题，他们也进行了分析，发现排在前三位的问题分别是：第一类问题是精神心理障碍人群以及他们的家属来电；第二类是咨询心理健康问题；第三类是家庭和工作当中的人际矛盾冲突。

　　“这是我们发现在来电中排在前三位的问题，我想这些问题的处理也一定会有助于预防精神心理障碍的发生，所以我们也特别希望全国的心理援助热线能够对大家起到更好的作用”，杨甫德说道，他希望心理援助热线工作能够在全国更大范围、更广泛的开展起来，“目前北京市心理援助热线只有20%的人可以拨打进来，80%打不进去。”

　　据了解，国家卫健委2008年在全国要求相关医疗机构或者其他相关社会机构设立心理援助热线，到目前为止，全国医疗卫生机构设置的心理援助热线大概有53个，覆盖全国51个城市。

　　为了规范管理和科学实施心理援助热线的工作，国家卫健委在2010年建立了全国心理援助热线项目管理办公室，依托在北京回龙观医院开展工作。