造成电动轮椅、电动代步车售后服务差的原因在生产厂家
电动轮椅、电动代步车售后服务普遍存在服务不及时;配件价格、维修价格虚高;劣质配件充斥市场,电池以次充好,欺骗消费者;小品牌、经销商时刻面临倒闭关门的风险。
造成电动代步车、电动轮椅售后服务得不到保障的原因。浅层次的是厂家设置的售后服务组织和价格不合理,管理混乱,监管不到位。深层次的是厂家对售后服务不够重视,觉得售后服务对企业来说是一种成本、一种负担。却不知售后服务是企业构建品牌壁垒的绝好领域,运作成功能够给企业带来巨大的利益和竞争优势。
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(文/小编)
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