电动代步车关注老年人市场

电动代步车关注老年人市场

跟着老龄化社会的到来，老年消费市场变得异常火爆，台湾在20世纪90年代后就涉足这个市场，且成长快速。目前台湾电动轮椅、电动代步车工业已发展出完整的上下游供给链，例如电机产业，如马达、电控零组件等；机械制造业，含齿轮、钢材、轻量化材料等；电池产业，主要以技术成熟的铅酸电池为主以及电池能源治理系统；模具业，冲压、加工等。过去一向依靠国际厂商的枢纽零组件———控制器，已能完全自制。目前台湾康扬企业已成为全球前三大电动轮椅供货商，同时因为具备此基础，在面临新兴电动汽车工业兴起，台湾已有相称能力介入竞争，我们乐于见到这个行业的发展。
 
电动轮椅与电动代步车因市场定位与面对消费者不同，技术发展趋势也有所不同。电动轮椅为重残人士使用，可符合辅具津贴金的申请资格，对价格敏感度低，技术发展走向高精密科技、量身订作的产品，以能协助各种不同出行不便使用者独立生活为目标。电动代步车所能获得的津贴资源较少，使用对象为轻度残障、老年朋友，若欲打入 “银发族”市场，需在产品形状设计上加以改良，加入休闲甚至越野的性能或外观，挣脱残障专用车形象，许多厂商都在这方面下了良多功夫，试图创造一个全新的老年市场。
 
因为世界性大规模战争的减少与医疗水平的提高，人类寿命大幅延长，加上出生率下降，使得全球65岁老年人口所占比例逐年增加，估计有超过10个国家正式迈入联合国所定义的老龄化社会。
 
任何一种产业在发展的最初阶段都需要政府相关政策的扶持和倾斜。电动代步也不例外，电动代步车因我国逐渐进入老龄化与绿色环保趋势的需求，已成为传统轮椅行业中另一新兴行业。西方发达国家因为提前进入老龄化社会，纷纷将电动代步车、电动轮椅等电动辅具纳入纳入政策补贴项目，这进一步推动电动代步车的市场销售，如美国市场因有较高的福利给付而成为电动代步车需求最多的国家；欧洲主要国家在相关法令支持下，电动辅具的销售也稳步增长。我国周边的日本、韩国随着政府补贴的增多。对老年电动代步车的需求也是与日俱增。
 
目前国内对电动代步车和电动轮椅等相对高端的产品在政策倾斜上基本上海没有。电动代步车和电动轮椅到底归属于医疗器械还是算交通工具还没有一个明确的划分。面对群众的旺盛需求，这就要求政府在制定和健全管理规章制度是一定要有前瞻性。电动轮椅取代手推轮椅、电动代步车取代残疾人摩托车是一个必然趋势。
 
对于企业来说硬实力比的就是企业规模、生产能力。而“软实力”的范畴很广，包括企业文化形态和品牌的吸引力、感召力等，任何企业的“软实力”都像信用一样，蓄积起来需要很长的时间，但丧失则很快。如何提高电动代步车企业的软实力。
 
 
提升老年电动代步车品牌软实力，必需全力提高经营管理者的综合治理能力和员工的业务素质。一个好的管理者，必能把各项事情处理的妥妥当当。同时与员工形成融恰的人际关系，经由培训、组织等等方面，提升员工的专业水准和业务水平，提升其全面的素质涵养，给消费者留下严谨、规范、细致、殷勤的印象，无形中进步其成交率。
 
 
提升老年电动代步车品牌软实力应该提升其延伸服务的能力。所谓延伸服务，等于服务的外延，在老年电动代步车行业内，主要是指消费者在购买车后，走出终端店后的延伸服务，好比更换小的零配件，售后维修，雨天的温馨提示保养，乃至冬季的维护等等，都是售后服务的延伸内容，对于终端形象店的提升，尤其是形成良好的口碑，起到至关重要的作用。
 
提升老年电动代步车品牌软实力应该从提高服务意识入手。在进入老年电动代步车终端门店的交易过程中，一个微笑，一个细心的擦车动作，一句耐心的讲解，一个准确的引导，乃至微不足道的一个关心的问候，都可以让消费者真正的感慨感染到宾至如归的感觉，从侧面让消费者从心底感慨感染到浓浓的蜜意厚谊。

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