安健科技：研发时代使命随行

在第96届北美放射学年会中，安健科技进行设备展示。

　　■本报记者 刘畅
　　“新医改”正如火如荼地进行着，在被形象比喻成“一顶、四梁、八柱”的新医改方案中，医疗信息化首次被列为其中一大支柱。业内人士预计，随医改开启的8500亿元大市场中，医疗硬件设备采购的订单不下百亿，这块“大蛋糕”让国内外医疗器械厂商心动不已。
　　锐珂、飞利浦、GE等国际医疗器械巨头已经察觉到新医改中的巨大商机，纷纷调整在国内的战略布局。而此次安健科技也面向基层和社区医院出手了，希望抓住这个机遇，扩大内需，进一步壮大自己，奠定中国数字医疗影像设备领域品质与服务的行业领导者地位。

　　先驱者使命相伴

　　放眼全国医疗器械市场，高端医疗领域逾八成被外国跨国企业垄断，外国医疗器械在中国大医院占有率超过70%。外资与合资企业成为中国医疗器械市场的主力军，进口产品垄断了中国的销售市场。由于外资产品在国内缺少竞争对手，在价格制定上掌握了话语权，国内医疗机构无奈被动接受，这是造成民众医疗费用偏高的原因之一。
　　谈到中国的DR（Digital Radiography）技术，深圳市安健科技有限公司（以下简称安健）近年来屡屡打破国外在部分高端医疗器械领域的强势垄断，在世界医疗器械领域掀起了一阵阵“中国旋风”。
　　2005年10月，中国首个自主研发的DR探测器正式发布上市。国内第一台自主研发的探测器面世，打破了国外厂家在DR领域的垄断地位，填补了国内空白。其价格却比国外厂家生产的同类产品低了许多，有力地平抑了国际国内市场价格。
　　“普及高端医疗科技，振兴民族医疗产业，这是安健自成立以来从未更改的使命。”安健科技总经理杜碧自豪地表示，安健所走的是一条充满危险的道路，在这条路上没有前车之鉴，也没有可能模仿的对象，在医疗市场的风云变幻中，使命感是唯一可能引导企业前行的原动力。

　　踏入研发时代

　　2010年，我国医疗器械市场首次突破1000亿元大关，成为仅次于美国的世界第二大医疗器械市场。随着医改的推行，我国医疗器械市场还将进一步扩大，这给国内医疗器械企业带来了广阔的市场前景和良好的发展契机，但国内DR生产企业的现状却令人担忧。
　　据资料显示，与制药工业类似，国内DR生产企业同样存在着行业集中度低、科研投入不足、创新能力弱等诸多问题。专家认为，医疗器械行业是一个多学科交叉、知识密集、资金密集型的高技术产业，进入门槛较高。如果国内DR生产企业不能突破当前发展的一些瓶颈问题，将错失发展良机。
　　最初拒绝做“洋代理”的安健科技将自己清楚地定位于具备研发实力的数字医疗影像设备公司。“如果不能把CDD探测器的整个研制流程研究透彻，公司以后的路会很难走，降低成本很难，提升性能很难，甚至连售后维修都会变成大难题。”杜碧表示，与大多数购买国外探测器拼凑DR整机的国内企业不同，在安健人的意识里，只有从核心芯片开始的创新性研发，才能让安健在巨头林立的医疗设备市场生存壮大。
　　由于医疗DR设备市场长期被洋仪器垄断，安健科技在介绍自己产品时，总是会面临来自市场的怀疑。在功能相同的情况下，即使本土医疗设备的采购成本远低于国外设备，有的医院仍然以“进口比国产令人放心”的理由作出选择。高端市场难以打开，加上设备利润空间有限，让起码的研发经费都显得紧张。
　　即使没有获得任何风险投资，杜碧仍选择将一大笔经费投入回报周期较长的研发部。出身于技术领域的他清楚地看到：“未来中国医疗设备企业全球竞争力的塑造，关键在于创新能力的积累和培养。”
　　“我们向社会输出的产品首先是人才，其次是医疗器械产品。”杜碧在谈企业文化时，不断强调公司的人才战略，安健的人才观奠定了企业向前发展的基石。最早组建的核心研发团队演变至今，研发能力已经不容小觑。由海外归国博士、国家放射标准化委员、研究生导师、知名CCD 应用技术专家和数十位资深技术人员领衔的队伍支撑起了安健科技最核心的创新体系。

　　服务短板变“样板”

　　在外资品牌的吸引下，国内不差钱的医院部门采购昂贵仪器的冲动不断。固然，在性能方面，花大价钱的国外品牌DR产品存在优势，但其服务“短板”已经引起了业内质疑。
　　动辄投资数百万元的产品，国内医院是否真需要？一旦瘫痪，就变成一堆破铜烂铁。网上常有医院人士抱怨：“我们医院买了几台国外大品牌的医疗DR，外资品牌的仪器确实性能强大，售后服务却让人心寒，一旦机器出问题，短则休假几个月，时间长的话，医院只能把这占位置的庞然大物当废品处理掉。”
　　目前GE、西门子和飞利浦等各大巨头，每家都有超过3000名员工，其中主要是销售人员，而售后服务人员则只有一小部分。业内人士分析，销售产品能带来高额的利润，而售后维修保养相对来讲没有销售赚钱来得快，这样售后维修保养环节就被淡化了。
　　同西门子、GE、飞利浦这些医疗巨头相比，安健科技的品牌不够响亮，产品线也不那么丰富，但许多使用过安健产品的客户表示，安健科技优质的服务意识已经深入人心。“客户需要什么、什么时候需要、什么地方需要、如何需要，是每一个安健人的责任。这也是我们快速拓展基层医疗市场的优势。”杜碧表示。
　　作为成长于深圳的民营科技企业，安健从一出生开始，面对的就是完全竞争的市场领域。“面对国际巨头的品牌优势、国内老牌国企的资源优势，我们要想取得突破，不仅要在技术上与国际知名企业进行抗衡，更要依靠服务来弥补所有的品牌与资源上的短板。”
　　安健科技针对DR的客户服务，建立了一整套独特的售前、售中、售后服务体系，做到售前信息传达最精准，售中指导最专业、细致，售后维护备件最充足、反应最迅速、产品升级最及时。
　　在这个群雄割据的行业，谁都有机会一举称霸，成为整个行业的领袖。“安健通过十年发展，研发制造经验已经趋向成熟，我们有能力也有足够的信心从医疗器械行业的激烈竞争中突围而出。”这不仅是杜碧和安健的挑战，也是中国医疗器械行业的挑战。

　　《中国科学报》 (2012-08-21 B4 健康)