西安78家医院将实现优质护理服务 擦身洗脚全包

　　记者从西安市卫生局获悉，到今年年底，全市78家二级以上医院都必须实施“优质护理服务示范工程”，护士除了为患者输液外，还要提供刷牙、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身体、洗手、洗脚、剪指甲、协助排尿、排便、换衣裤等多项“贴身”服务，让患者享受到家人式的护理服务。

　　优质护理咋开展

　　全市48所医院已实行?

　　在大多数人的意识里，生病住院是一件非常痛苦的事，不仅要承受病痛折磨，还要因为护士们护理范围有限而让亲人们请假整日陪护。不过，到今年年底，万一不幸住院时，就可以不要家人24小时贴身陪护了。

　　昨日下午，西安市卫生局相关负责人说，市卫生局要求，到今年年底，全市78家二级以上医院都必须实施“优质护理服务示范工程”，为患者提供除输液外的刷牙漱口、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗手、洗脚、修剪指甲、协助排尿、排便、更换衣裤等全方位“贴身”服务，真正将护士还给患者。

　　其实，这种“贴身”服务自去年起，就已经在全市48所三级和二级甲等医院的197个科室开展了。经过1年来的实践，患者满意度明显提高，家属陪护和自聘护工比例降低。

　　优质护理都做啥

　　刷牙漱口刮胡须全有?

　　昨日上午，在西安市第二医院肿瘤科病房，几位护士正在分别为自己分管的患者进行生活护理——洗头剪指甲。市民李先生的妈妈在这里住院，刚来的时候一直是他和妻子轮流陪护，因为护士的服务“太周到”，不仅照顾他妈打针、吃药，其他生活上的事儿也包了。发现陪护没多大用处后，现在，李先生只是每天中午抽空来看看妈妈。

　　肿瘤科护士侯延蓉说，由于增加了帮患者刷牙漱口、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、洗脚、擦身体这些基础生活护理内容，去年优质护理服务示范工程刚开始时，她们都很困惑，都是独生子女，在家里娇生惯养，现在竟然要从事护工的工作，有些想不通。后来，随着活动的深入开展，年轻的护士们发现，只要她们多付出一点，就能得到患者的认可和尊重。

　　优质护理咋收费

　　护理费中已包括，不再收?

　　二院肿瘤科接收的一名肺癌转移患者因剧痛呻吟不止，责任护士每天给他读报纸，做腿部按摩，让老人忘却了疼痛，老人拉着护士的手说：“你比我闺女都亲!”一位70多岁的患者给护士写的表扬信中说：“你们护士做到的，有时我的儿女都不一定做到。”

　　西安市第四医院作为全国首批“优质护理服务示范工程”重点联系医院，自去年4月1日起，护士就开始提供全程无缝隙优质护理服务，从患者的治疗、护理到洗漱、喂饭、按摩等一切工作均由责任护士完成。

　　别担心享受护士的贴身服务会增加费用，已实行的医院说，都包括在现有的护理费用中。这就是说如果以前享受一级护理每天收费18元，增加了洗脸剪指甲这些项目后，收费依然18元。

（责任编辑：姚青）