新快报倡议改善医院厕所卫生 多家医院迅速响应亮举措

■统筹：新快报记者陈海生

■采写：新快报记者陈扬 李斯璐 周达标 通讯员刘丹宋忠雷

《医院厕所调查》追踪

上周，本报推出独家民生调查专题，关注广州多家医院的厕所卫生情况。报道出街后引起医院、市民及有关部门的广泛关注。卫生厅副厅长廖新波表示，医院厕所卫生不必上升至“立法”，因为这是医院的“分内事”，本身就要做好。

借此，本报向各家医院及广大市民发出倡议，希望医院和患者能共同努力，真正做到医院厕所清洁、无味、防滑。本报的倡议得到多家医院的回应，有关负责人表示一定会尽力做好改善厕所卫生工作，尽力为患者创造一个干净良好的就医环境。

致广大医院提高厕所卫生标准倡议书

各大医院：

医院又称之为卫生医疗机构，因此卫生可谓其工作的重中之重。然而，近日新快报记者实地采访发现，部分医院厕所的卫生状况不如人意，有患者甚至表示如厕时居然险些呕吐。

正如一位医院负责人所说：最干净的地方是医院，因为无菌病房、手术室等均设在医院；同时，医院又是最肮脏的地方，因为许多患者在就诊过程中可能留下极具传染性的污秽物。因此，医院在承担治病救人的同时，也须做好自身的卫生工作，尤其是清理好藏污纳垢的厕所。为此，我们向广大医院发出倡议：

1、从管理层方面高度重视医院厕所的清洁，将医院的卫生建设提高到与医术建设的同等地位。

2、设立高于一般公厕的医院厕所清洁标准，确实做到清洁、无味、防滑。

3、在清洁过程中，做到不扬尘、不湿滑，清洁用具分开摆放、分段使用，杜绝交叉感染。

4、在没有第三方监管的情况下，医院负责监管的部门履行监管责任，制定并落实巡查制度。

5、发现问题及时与清洁公司沟通，使医院和清洁公司的沟通制度化、常态化。

医院承担着社会重要的服务职能，提供安全、卫生的环境是医院的基本服务。让我们立即行动起来，让患者来医院能感到放心、舒心。

广东新快报社

医院如厕注意个人卫生倡议书

广大市民：

新快报近日接到市民关于医院厕所肮脏不堪的投诉，经过深入调查发现，确实有医院漠视厕所卫生的现象，但在采访中也发现，有部分市民到医院厕所如厕时，不注意个人卫生，甚至有顺手牵羊的习惯。为此，我们在此呼吁广大市民：

1、不管是做化验还是“内急”，如厕完后均应该立即冲水并且洗手；

2、坚决按照医院指引，将棉签等医疗垃圾与纸巾等生活垃圾分开丢弃到相应的垃圾桶；

3、珍惜厕所的纸巾和洗手液，节约使用、杜绝浪费，更不能顺手牵羊将医院财物占为己有；

4、爱护医院的设施，人多时请自觉排队，不插队、不对水龙头等医院设备使用暴力；

5、尊重保洁人员，配合保洁人员的工作。

美丽的环境需要广大市民共同营造，文明的习惯靠大家一点一滴地养成。让我们一起行动起来，共同做好医院厕所的保洁工作。

广东新快报社

暨南大学附属第一医院：

以星级酒店标准要求自己

“发起倡议这个事挺好的。”昨日，暨南大学附属第一医院后勤产业集团总经理彭澜坦言：“做这一行的，就知道其中的不容易，重点还是在医院的投入。”

据彭澜介绍，该院自己成立了后勤产业集团，没有利润上的压力，重点是做好自身工作，因此是以星级酒店的标准来要求自己。“我们成立了一个固定的6人洗厕所班，每天下班后都要专门洗厕所。白天则每半小时巡查一次，发现不干净就清理。”彭澜说，“其实把环境搞好了，我们自己也轻松，不会被市民投诉。”

中山大学附属第六医院：

重点还是要落实加强管理

“其实各个医院对清洁卫生都有自己的要求，例如医院感染科的要求，重点还是要落实加强管理。”该院总务科科长王秀平对于新快报提出的倡议书表示，将医院的卫生建设提高到与医术建设同等水平这一点层次较高。同时她认为，医院的厕所应与其他公厕一样，都需做到“清洁、无味、防滑”，无需格外强调。

而对于清洁用具的摆放和使用，王秀平则表示医院已经做到了倡议书中的第三点，因为这也是医院感染科的要求。

中山大学孙逸仙纪念医院：

已在各卫生间提供洗手液

“这个倡议不错。我们尽量积极配合做到。”中山大学孙逸仙纪念医院总务科负责人介绍，自新快报第一天报道医院厕所卫生间的事情后，他们第二天就专门开会，提出了改进措施。现在，医院已在各个卫生间提供洗手液，并要求对外承包的公司加强管理，履行承诺。

中山大学附属第一医院：

欢迎市民监督和提建议

该院负责人表示，医院认同倡议书所说，需重视医院厕所的卫生，并已对清洁公司提出了管理要求和改进意见。目前清洁公司已加派清洁工人，保证门诊每层楼至少有1人负责门诊室、候诊区以及厕所的卫生清洁工作，并派人定期巡查。“我们欢迎市民监督和提建议，但也希望市民自觉，帮忙做好卫生工作。”该负责人表示。

广东省中医院相关负责人：

好的就医环境是服务内容之一

该负责人表示，他非常认可新快报的观点：清洁的卫生间是医院环境建设的一个窗口。

“我们认为，良好的就医环境也是医院服务患者的内容之一，我们致力于通过加强管理，美化环境等一系列措施，希望为每一个就医的患者营造一个舒适整洁、幽静典雅，具有中医药传统文化特点，而又符合现代审美的、有利于身心健康的环境。”该负责人说。

广东省第二人民医院：

响应倡议，加大投入保障卫生

广东省第二人民医院护理部主任周丽华介绍，上周广东省卫生厅召开工作会议时也强调医院厕所要保持卫生，为此，对于本报的倡议，该院护理部联手医院感染控制部也启动针对厕所卫生保洁的培训。

周丽华表示，医院厕所保洁目前实行社会化管理，主管部门监控。今年开始，医院开始着手完善厕所保洁。除了定期巡视、加强对保洁公司的清洁质量“打分”外，还将加大人力投入保障厕所卫生。“现在开始，厕所保洁将与其他区域保洁分开，由1名专员专门保洁厕所卫生。”

广州医学院第三附属医院：

推荐第三方机构评估

广医三院响应本报倡议的同时，还建议推广第三方机构监督的模式，辅助管理医院卫生问题。

广医三院副院长徐学虎表示：他认同倡议书第四条——“在没有第三方监管的情况下，医院负责监管的部门确实履行监管责任，制定并落实巡查制度。”据了解，广医三院今年年初正好引进了第三方评估机构，即广东省社情民意调查中心来辅助医院管理，通过不定期、“双盲”检查原则，对医院服务质量、医疗质量、卫生环境等方面，随机抽查市民打分。实施大半年来，效果不错，可起到监督保洁公司的作用。根据省社情民意中心反馈结果，8成市民认为广医三医厕所卫生，若按100分来算，分数为80分。为此，该医院建议推广第三方机构监督。

【市民说法】

公共卫生从我做起

在岗顶某写字楼上班的徐先生看了《倡议书》以后，表示非常赞同倡议的内容，“其实不单是医院的厕所，所有公共场合的厕所也一样，都应该倡议一下。”徐先生说，他非常注意个人卫生，实际上《倡议书》的内容也是他平时的守则，不管去公共厕所还是医院的厕所，他都很在意这方面。

同为白领的王小姐则表示，对于部分人顺手牵羊的做法，她也亲眼目睹过，但却无能为力，只能在心里鄙视一下，“从我做起，以自己的良好行为来影响和带动其他人，我相信每个人都做好属于自己的一份，这个社会也就慢慢变好了！”

住在华景新城的市民张先生对新快报报道的医院厕所卫生印象深刻，他曾经带着孩子在医院如厕时，遭遇无从下脚的情景，也去过厕所非常清洁的医院，让他心情大好。“我觉得医院厕所的卫生还是靠医院的整体环境，如果医院本身是非常洁净的，作为患者去如厕也不忍心去弄脏它，可如果一进医院厕所看到的是脏、乱，闻到的是臭味，那么换谁都想速战速决，不冲水也不奇怪吧！”张先生说。

廖新波：医院满意度评分增加“厕所印象”

新快报讯继新快报上周对医院厕所卫生一追到底下，主管医院方面的广东省卫生厅副厅长廖新波也做出了表率，在上周末举办的医院等级评审专家培训班上，特别提出需重视“医院厕所问题”；并建议医院在满意度调查时增加“厕所印象”一项，并将结果公开。

廖新波表示，其实医院的厕所不卫生的状况长期存在，就连医院员工也反映强烈。但为何一直未改善？“‘久居茅厕不闻其臭，久居兰室不闻其香’，说的就是一种潜移默化，习以为常的意思。”

他透露，在新快报曝光医院厕所问题后，很多医院领导是重视的。“但是，我们在院长的沉默背后还隐约看到不服气的‘抵触’情绪。”廖新波坦言，有的医院领导认为，公共厕所是政府“养”起来的，没有“自负盈亏”的成本问题。但廖新波认为这种想法难以自圆其说，因为目前医院也像其他企业一样，处于自负盈亏的境地，为何其他行业能做到的时候，医院做不到。虽然廖新波一再表示，“医院厕所”一事不必上升至“立法”，因为这相当于是“分内事”，本身就要做好。然而若真的要监管，也不是没有办法。他建议，在医院满意度调查时，增加“你对该医院的厕所卫生有如何印象（好中差）”一个动态的的调查，并将结果公开。这个调查最主要的作用有二：对主管后勤负责人的考核；对承包部门的考核。“一个公开的第三方调查结果所产生的作用一定比行政管理的处罚强得多！”