广州三甲医院卫生间不卫生 医院如厕被熏到呕

■在中山二院卫生间的检查表上，“厕所卫生”检查栏上午就打满了全天的“√”。

记者调查发现，多数大医院厕所卫生状况差，难觅洗手液、干手机等设施

■专题统筹：新快报记者 陈海生

■专题采写：新快报记者 周达标 陈海生 张若然 李应华 见习记者 段可 周华 实习生 钟佐君 郑红 姚勇浩 刘超 钟梓毅王珏

医院厕所卫生调查

“我每次到医院上厕所都是用脚开门，进去后尽量不去碰里面的任何东西。因为上厕所的什么人都有，有患传染病、皮肤病的病人，还有人在里面呕吐、咳嗽……”

“广州的很多三甲医院的厕所连洗手液、干手机、擦手纸都没有，老人和小孩的体质本来就弱，被交叉感染的几率很大。”“很多医院的厕所卫生状况很差，我们去医院做尿检，都是在厕所里取样，不知道会不会有交叉感染的可能……”

近日，本报陆续接到不少读者投诉，在老百姓眼里，给人带来健康的医院应该是最卫生的地方，却有着很不卫生的厕所。

新快报记者查询了三级医院评审细则时发现，在就诊环境管理一栏中，医院的卫生间也纳入了评审范围，要求“有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间，包括专供残疾人使用的卫生设施”。

新快报记者根据读者提供的线索，对市区14家三甲医院及二甲医院进行明察暗访，发现市内多数医院内厕所卫生状况不乐观，连洗手液、干手机等基本清洁设施都没有。

问题1

广州市儿童医院

上头检查的时候才放洗手液

在记者走访的医院中，大部分三甲医院连洗手液、干手机等基本清洁设施都没有。7月28日上午10时许，在中山二院三楼女厕内，一位病人掏出自己带的洗手液洗手，“他们厕所这没有，不过诊室里面的洗手台上有”。对此，服务台的护士回应，“要用洗手液自己到楼下小卖部去买”。此外，打扫楼层的保洁阿姨抱怨道，“医院每天都有这么多人，哪供得及啊！有些人不会用很浪费的，甚至还有些人会偷偷拿走”。

在同样为三甲医院的广州市儿童医院，记者发现虽然每间厕所洗手台的墙上都装有一台流动水洗手机和干手机，墙面上还贴着“勤洗手，防疾病”的告示牌，但奇怪的是洗手机内并无洗手液，干手机也无法正常使用。一位保洁阿姨称，“这个上面检查的时候才有，不检查就没有。以前我们也放过擦手纸，有些人乱搞一抽就抽走一堆”。

问题2

天河区中医院

厕所太臭如厕者呕吐

7月27日下午2时许，在天河区中医院二楼，记者还未靠近大厅左侧的卫生间便闻到一股刺鼻的臭味。走进一看，发现仅有的四个厕间仅两个可用，其中残障人士专用的马桶上布满了黑黄色的污渍，厕所门破旧不堪，记者用手轻轻推了一下，门便“吱”地倒在一边。“看着午饭都吐出来了。”一位进来的女士抱怨道。

而有些医院由于没有排气扇和窗口，厕所内唯一用来“通风”的设备就是墙上一台破旧的电风扇，室内空气潮湿闷热，气味难闻。由于通风不善，厕所地面上聚满污水，丢在地上的纸巾被水打湿后散乱地粘在防滑地板上，惹得进来的病人纷纷皱眉。在记者随机走访的几家医院中，发现其中3间厕所门后挂钩坏了，甚至一些门把手因潮湿开始腐烂发霉。

问题3

天河区红十字会医院

医疗垃圾随意丢厕所

7月19日当天下午2时许，新快报记者来到位于天河区东圃的天河区红十字会医院门诊部，在一楼的男厕所，清洁工刚清洁完，但在排水口处还可见有一根被丢弃的棉签，厕所门外放着一个用黑色塑料袋套着的垃圾篓，垃圾篓高度过膝。垃圾篓上和附近墙面并没有标明这个垃圾篓是用来收集生活垃圾或医疗垃圾的，患者便随意把垃圾丢弃在里面。在垃圾篓里可以发现有废弃的棉签，用过的纸巾，还有一些废弃的药盒等杂物。

7月28日上午9时10分左右，在广州市儿童医院四楼卫生间，一位妈妈正蹲在厕所里为发着高热的孩子接尿样。然而等了将近半分钟，小孩尿液不够，她便站起身来将装了小半杯尿液的纸杯随手扔进厕所洗手池旁的垃圾桶。记者注意到，垃圾桶内还有好几个尿检纸杯和止血棉签等，混着纸屑食物残渣等散发阵阵馊味。

问题4

中山二院

保洁员还未检查先签到

为督促保洁员及时清理厕所卫生，记者走访发现多家医院在厕所墙上挂着卫生检查表，然而由于工作人员态度马虎，实际收效甚微。在三甲医院中山二院三楼卫生间，记者看到墙面上挂着一张“门诊公厕日检查表”。按照检查表要求，该楼层的保洁负责人应该每过一个小时检查厕所卫生及地面卫生，每检查完一次就在相应时间的表格内签到打“√”。值得注意的是，记者发现在7月27日这天的检查表格上，负责人杨某已将6:30—17:30的每项“厕所卫生”检查栏目都打满“√”，但当时还只是上午9时47分。

负责该楼层的保洁阿姨称，“难道今天是27号？哦，那他可能搞错了吧”。次日上午10时许，记者再次来到该医院三楼卫生间，发现检查表上27日的“地面卫生”一栏自10：30后无人签到，更没有28日当天的卫生检查签到表。一位保洁员说，“负责人今天都放假了，谁还会来检查卫生啊”。

问题5

中山一院

厕所堵了坏了不及时修

7月27日早上9时20分许，在中山大学附属第一医院门诊一楼的女厕门前，排队如厕的人们都用手捂着鼻子，原来厕所里残疾人专用马桶一直在漏水，里面的地板上全是积水，来上厕所的人在水中踩来踩去，地上的积水便变得黑糊糊的了。据打扫厕所卫生的清洁阿姨介绍，漏水的马桶是7月26日坏的，但是她反映了几次也没人来修。

7月28日上午9时30分，一位年轻女子走进广州市儿童医院一楼的卫生间，随即被便槽内的污秽物“吓”得倒退出来。几分钟后走进来一位保洁员，她称抽水箱“动力不够”冲不干净是常有的事。待保洁员往便槽冲了两瓢水后，她表示厕所已经堵塞了，惹得年轻女子非常不悦，“堵了你们不会修啊？”

问题6

中山一院

厕所垃圾清理不及时

7月27日早上，中山大学附属第一医院门诊一楼的女厕内墙角的一个大垃圾桶里的垃圾已经冒尖了，却一直没人来倒，9时40分，一个清洁阿姨提着一个装满垃圾的簸箕进了女厕所，走到垃圾桶前，用笤帚压了压桶里面冒尖的垃圾，再把簸箕内的垃圾倒在垃圾桶内。“我们都要上午11点多钟才会把这里的垃圾倒掉。等下午2点再倒到垃圾站去。”清洁工陈阿姨告诉记者，他们的工作强度很大，每天工作时间都会超过8小时，一个人负责的区域很大，所以根本不可能定时来清洁厕所，只好把其他地方打扫完了或是厕所实在太脏才会来清洁一次。

问题7

中山一院

蹲位有限如厕排队

在记者走访的10多家医院里，很多医院的厕所面积都小得可怜：只有两到三个厕间，厕所过道只能勉强容下两人侧身站立，经常因此出现如厕排长龙的情景。

7月27日早上9时许，在中山大学附属第一医院门诊一至三层女厕等待上厕所的人都已经将队伍排到了门外，每个队伍均有六七个人，而在每个厕所里，包括残疾人专用间也一共才4个隔间，很多人等不及，便不管是不是给残疾人专用的，先解决自己问题再说。

医院厕所保洁基本都是请物业公司负责，业内人士道出“卫生间不卫生”的关键原因：

每天人流量太大 医院不愿多花钱

医院厕所卫生调查

新快报记者调查了解到，目前医院的物业基本都引入社会化管理，包括厕所保洁在内，具体由外聘的物业公司操作，医院方面每周对诊室和其他地方进行检查，如发现不足之处，可向物业公司进行反映并督促物业公司进行改正。为什么由专业的物业公司包办，仍是“卫生间不卫生”呢？业内人士指出，由于医院人流量大，洗手液等消耗量太大，医院不愿意增加额外开支，这是关键的因素。

■专题统筹：新快报记者 陈海生

■专题采写：新快报记者 周达标 陈海生 李佳文 见习记者 段可 周华 实习生 钟佐君 郑红 姚勇浩 刘超 钟梓毅 王珏

部分市民不自觉

中山大学附属第一医院相关负责人表示，医院的厕所等清洁都已外包给清洁公司负责。“他们也想做好，但主要是我们医院的门诊量太大了，清洁工作压力也很大。”该负责人解析，该院的平均日门诊量达1.4万人次，高峰时可达1.6万-1.7万人次。虽然清洁公司都有定期清理，但人来人往密集，部分市民也不自觉冲水，导致气味难闻。

“我们也发现了这个问题（厕所卫生差），也对清洁公司提出了管理要求和改进意见。”该负责人表示，目前清洁公司已加派清洁工人，保证门诊每层楼至少有1人负责门诊室、候诊区以及厕所的卫生清洁工作，并派人定期巡查。“我们欢迎市民监督和提建议，但也希望市民自觉，帮忙做好卫生工作。”

医院投入存不足

记者从市内各大医院了解到，有些医院厕所之所以不卫生，投入问题是关键。不少医院表示，门诊量太大，患者及家属进进出出，对洗手液和卫生纸等消耗量很大，医院不愿意额外出这笔钱。而要把医院水龙头换成感应式，把马桶冲水换成脚踩式，也是一笔开销。此外，“对于这些硬件设施，卫生管理部门并没作硬性规定，医院何必自讨麻烦。”

也有医院诉苦说，不放置洗手液、不装干手器并非怕花钱，而是有些患者素质不够高，根本不知道爱护这些设备，干手器动不动就被弄坏了，后来医院也很烦，干脆不用算了。有些人把洗手液弄得到处都是，既浪费，又给清理增加了难度。“实在是人太多，我们也心有余而力不足。”

尴尬处境

抱怨待遇低清洁工不愿干

物业公司负责人表示，利润空间太低，要加薪较难

新快报讯记者了解到，今年的5月，广东省人民医院的100多名清洁工因为薪酬问题而进行了一次离岗抗议活动。参与抗议的清洁工表示，他们一般2人为一个小组，在周一到周五，2人负责一层楼的卫生清洁，除了清洁卫生间以外，他们要定时清洁这层楼的楼道、走廊、墙壁，还要打包该楼层的垃圾等。而到了周末，则1人负责一天的清洁。在采访中，有清洁工告诉记者，他们的工作强度很大，每天工作时间都会超过8小时，一个人负责的区域很大，所以根本不可能定时来清洁厕所。

“自从前年涨了200元钱的工资以后，就没有再涨过了。”一名清洁阿姨告诉记者，现在她们每个月的工资是1300元，最终能拿到手的就1000元多一点，加班费则是7元1个小时。最让他们感到气愤的是，医院里另外一部分由医院自行招聘的清洁工今年都进行了提薪，而他们的工资还在原地踏步。

对于清洁工的投诉，用人单位广州市喜洋洋物业管理有限公司的负责人则表示，公司关于雇员薪酬的定价都是符合目前广州市的相关规定的，“像我们这种劳动密集型企业，利润空间都是很低的，所以要提薪的话领导都要再三考虑。”该公司的负责人向记者透露。

权威声音

医院清洁不当或致交叉感染

省卫生厅副厅长廖新波：医院应高度重视卫生，“如果这都要上级领导抓，那院长应撤职”

新快报讯广东省卫生厅副厅长廖新波表示，一个单位的厕所是其单位的名片，而医院的厕所更是细菌的集散地，清洁不当有可能发生交叉感染，因此需作为一项必须的日常管理工作来抓。如果连这种日常工作都要上级领导来抓，那医院院长应该撤职。



●省卫生厅副厅长廖新波：

医院厕所至少要干燥无味

省卫生厅副厅长廖新波表示，一个单位的厕所是其单位的名片，而医院的厕所更是细菌的集散地，清洁不当有可能发生交叉感染，因此需作为一项必须的日常管理工作来抓。

廖新波认为，医院的厕所至少要达到一般公厕的标准，如干燥、无味。“比如说，地上不能有痰、卫生纸，便器外不能有遗漏的尿液、粪便残留等等。”廖新波说。

“各级医院都应该引起重视。如果连这种日常工作都要上级领导来抓，那医院院长应该撤职。”廖新波表示，对于尿检等工作也在医院公厕进行的情况，他建议有条件的医院尽量分隔开来。



●省疾控中心首席专家何剑峰：

病菌清理不好可交叉感染

对于医院厕所存在的种种不洁净的问题，广东省疾控中心首席专家、传染病预防控制所所长何剑峰表示，如果废弃物中含有能在空气中传播的病菌，有可能造成交叉感染。

何剑峰表示，实际上不单是医院的厕所，所有公共卫生间都一样，主要是看有没有能够在空气中传播病菌的东西，如果只是一些尿液的话，一般不会在空气中传播病毒。假如说是活动期结核病人的痰液，就带有致病的病菌，而且这种病菌是可以通过空气中传播，恰恰好这个痰液又在封闭的厕所中的话，那么就有可能造成交叉感染。

此外还有登革热、流感等病毒，因此打喷嚏、吐痰，一定要用纸巾包好，然后放到马桶里冲走，不能扔到垃圾桶里，因为垃圾桶也可能会挥发，传播到空气中。有关专家表示，厕所有异味、环境太脏，也会影响患者的就诊情绪。

延伸阅读

医院厕所卫生尚无硬性规定

新快报讯按照国家建设部于1990年发布的《城市公厕管理办法》规定，公厕指的是供城市居民和流动人口共同使用的厕所，包括车站、码头、商店、饭店、影剧院、体育场馆、展览馆、办公楼附设的公厕。公共建筑附设的公厕由产权单位负责。但医院里的厕所并没有明确包括在该范围内。

而据了解，公共场所的卫生、空气等属于卫监部门监管。广东省卫生监督所工作人员表示，由于医院厕所未纳入公共场所，因此不在其监管范围。市城管委相关负责人也表示，医院卫生间的管理应该归属产权单位。

新快报记者查询了三级医院评审细则时发现，在就诊环境管理一栏中，医院的卫生间也纳入了评审范围，要求“有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间，包括专供残疾人使用的卫生设施”。

有关专家表示，作为医院的一部分，医院卫生间应该干净整洁，虽然卫生管理部门没有对医院卫生间的卫生状况作硬性规定，但作为卫生单位，医院应该注意卫生间的卫生，这是医院管理的基本功，也是社会检验医院管理是否扎实的重要方面。“如果他们做不到，那么大家就有必要去提醒他们。”