【独家】制定医院战略计划的七大常见错误

　　【HC3i独家翻译】一项成功的战略计划可以将背负同一使命、拥有同一愿景和价值观的人联系起来，战略计划的成功实施对医院在今天激烈的医疗行业竞争中取得成功至关重要。合格的战略计划能使医院确定各项目标的轻重缓急，使大家齐心协力，朝着特定目标而努力。然而，很多医院却未能制定有力的战略计划，来集合众人之力。BusinessFirst医疗解决方案公司（BusinessFirst Healthcare Solutions）创始人兼总裁、医学博士Akram Boutros描述了医院制定战略计划出现的七大常见错误。

　　1、不能检查任务。Boutros博士指出，很多医院在制定战略计划时，并没有检查他们的任务声明。“检查任务声明是第一步，非常重要，因为任务能产生愿景，而愿景能为战略计划提供信息，”他说，软弱无力的任务声明具有以下几个特点：

　　?    不能激励、鼓励医院员工；

　　?    每个员工不知道每天的任务；

　　?    没有扎根于激烈的竞争环境中。

　　2、未能以长远眼光制定计划，计划的定位不准确。Boutros博士指出，战略计划应该包括使医院能在竞争中独树一帜的战略。

　　3、无法统一医护人员的工作，群策群力。Boutros博士说：“战略要想有效必须与机构构架、运作模式、文化和员工一致统一。”

　　4、未涉及具体人物。Boutros医生建议，医院应该建立八到九人的委员会，委员会应该包含各个重要群组的代表，例如初级护理医生、各科室人员、雇员和董事会成员。这些代表可以带领重点关注特定战略的各个小组委员会。Boutros博士指出：“这样一来，人们就对机构有了更全面的认识，产生了归属感。”

　　5、依赖个人感知。战略计划的目标、策略只有基于现实才有价值。Boutros博士指出，医院制定的战略和目标应该基于客观的市场分析数据，而不是基于自己的个人感知。

　　6、并没有将战略转化为具体的策略、可量化的目标和时间表。战略是达到目标的主要方法，策略是达到目标的具体行动。没有策略的战略计划无法实施计划、实现目标。“策略和重大目标确定了员工的责任，为每位推动战略发展的员工提供支持，”Boutros博士说。

　　7、忘记文化因素。Boutros博士指出，习语“文化胜过战略”对于医疗行业来说，也是正确的。医院应该提供奖励赏识机制，营造文化氛围是战略计划取得成功的必要手段。Boutros博士指出：“领导只有在明确阐述自己推崇的价值观，文化才不会改变。”