医患失和的环境里谁都是弱势者

陈方 

    “哈尔滨医科大学附属第一医院医生被杀”事件引起了全社会强烈关注。3月27日，卫生部部长陈竺指出要严惩凶手、严厉打击残害医务人员的罪行。卫生部发出通知，要求各级各类医疗机构和卫生行政部门履行好内部治安保卫职责，确保医务人员人身安全得到保护。（《京华时报》3月28日）

    如果说这场悲剧完全是由医患纠纷引发的，事实上并不准确。被害实习医生王浩其实跟病人的诊治过程没有太大关系。案发前，凶手没有和医生发生争吵，凶手只是在听了爷爷的转述后失控了。为什么会失控，媒体分析，这可能是因为凶手长期遭受病痛折磨，看不到治愈的希望，精神上过度焦虑，再加上求医不顺心理防线崩溃最终导致了悲剧的发生。

    虽然说这场悲剧不是由医患纠纷直接引发的，却必须承认，医患纠纷的存在，加剧了患者和医生间的信任断裂，舆论有时候又“失当”地渲染了医患之间的对立情绪，强化患者对医生的“仇恨”心态。不满18岁的李某某，以一种报复社会的心态，杀死了无辜的医生，疯狂的举动与医患失和的困局又不无关系。

    与以往媒体关注的医患纠纷案例有所不同，这一次，无辜的医生被杀害，舆论多站在受害者的一方谴责凶手的暴行。在这一场悲剧中，医生成为弱势的一方，保护医生安全，维护医生尊严的呼声也格外强烈。3月24日中国医师协会则以“人神共愤，惨无人道”为题发表了声明，要求严惩凶手。互联网上，也会看到很多人用言语和照片表达自己的心情。

    只有保障工作环境的安全，医生才有可能安心为患者看病。所以，卫生部通知要求，各级各类医疗机构和卫生行政部门履行好内部治安保卫职责，积极配合公安部门做好治安保卫工作，确保医务人员人身安全得到保护；医疗机构要落实24小时安全值班制度，对门急诊、病房等重点科室、部位，实行24小时安全监控。这些防范措施绝对是必要的，但是，仅仅靠摄像头、监控器、配备安保人员，就足以保护医生的安全吗？

    媒体在发布卫生部这则通知时，提炼的标题大多是“卫生部要求严打残害医务人员罪行”，惩办凶手是公安部门的事情，卫生部门自然有保护医生安全的职责，却没有惩办严打凶手的权力。卫生部门保护医生生命安全的急切心理完全可以理解，但在表态上还需要更多的“技巧”。

    当下医患矛盾紧张，无论是患者还是医生，都可能会利用一些极端事件来“渲染”自身的“弱势性”。患者受到伤害的例子比较多，通常情况下，他们有更多的话语权来表达自己的弱势，医生一方不得不处于“失语”状态。再加上现实中小病“大处方”、“过度治疗”等情况的存在，医生往往“开口就是错”。而这一次，无辜的王浩被害，医生的弱势性方被显现出来。

    其实，医患纠纷中，无论医生和患者都没有占据绝对优势。靠摄像头和监控器修复不了失和的医患关系，也无法真正为医生赢得尊严。重建医患信任，在国家加快医改脚步的同时，每个人必须从相互怀疑敌视转变为相互换位理解，尽量去信赖这个世界，才会有更多安全感。