不奢望有那么多南丁格尔

汪强

    3月27日，天津市医学界代表集会，为已故的南丁格尔奖章得主、新中国护理高等教育的开创者王桂英举办追思会。《中国青年报》为此作了报道，标题为《有这样的“南丁格尔”，何愁医患关系紧张？》

    这个标题说得有道理，既揭示了造成医患关系紧张的原因，又指出了缓解医患关系紧张的途径。是的，假如医护人员都有南丁格尔的精神，都有南丁格尔奖章得主王桂英的精神，医患关系还会像眼下这么紧张吗？

    然而，我又隐隐约约地觉得这个标题似有那么一点不妥。医护人员看到这个标题，可能在心里说：南丁格尔确实是我们的榜样，王桂英也确实是我们的榜样，但要我们完全像她那样，这个要求太高了。如果要我们像她那样才能缓解医患矛盾，那缓解医患矛盾也就太难了。患者看到这个标题，可能在心里说：能遇上南丁格尔那样的医护人员，当然是求之不得。不过，我们也不要求所有的医护都能成为南丁格尔。我们不会因为医护人员没有成为南丁格尔，就对医护人员不满，甚至就仇视医护人员。医患矛盾，并非是我们对医护人员过于挑剔所造成的。

    举一个例子。最近，我有一位亲戚因患心肌梗死住了二十几天院。出院后，他及他的家属对医院是满意的。一来，接诊医生本来要他作三个检查，而在作了一个检查后，发现了他的病情严重，拖延不得，就立即给他办住院手续并及时救治，这让他感到医院对病人的生命还是负责的。二来，把他从死亡线上拉回来，原以为要花很多的钱，会承受不起的，结果到出院时，他个人也就负担了几千元。对于一个下岗工人来说，虽不是小数字，但还能承受。三来，在整个住院期间，没有任何人向他索取红包。他特别感动的是一个医生在睡梦中也想到了病人。

    举这样一个例子，无非是想说明两点：其一，不要把问题说得过于可怕，不要说洪洞县里无好人。多数医护人员确实还是不错的，还是负责任的。其二，患者对医护人员也不苛求。只要医护人员能为患者治好病，不让患者花过多的钱，也不向患者索取红包，就满足了。

    多数医护人员是负责任的，患者也是通情达理的，为什么医患关系还显得很紧张呢？我认为主要是一些极端事件造成的。像给产妇缝肛门的事件，像钱一时未到就见死不救的事件，只要发生一起，就会长久地在公众中留下阴影。可以说，100个医护人员競競业业地工作所形成的好影响，不及一个无良医护人员所造成的坏影响那样大。因此，要避免医患关系受伤，就应该坚决将那些无良医护人员清除出去，努力避免恶性医疗事故的发生。

    希望在医护人员中多一些南丁格尔那样的人物，但要所有的医护人员都像她那样有难度。因此，对多数医护人员不妨降格以求：你不能像南丁格尔那样，你至少要将工作做好，你不要让患者吃不该吃的药，不要给患者做不该做的手术，不要向患者索取红包。这是底线。突破了底线，你就不配做医护人员，就要坚决地将你清除出去。