【独家】社交媒体改变寻医问诊的14种方式

　　【HC3i独家翻译】皮尤研究论坛2006年发现80%的美国成年人使用互联网来研究医疗信息。截至2011年，Frost、Sullivan和QuantiaMD的编译数据(分别)显示，87%至90%的医生至少因为某些自身原因使用过社交媒体网站，另外的67%至75%的医生选择为更专业的论坛。 linkedIn、Twitter，YouTube，facebook，博客和类似的网站如同改变其他行业一样，也在准备以完全相同的方式改变医疗行业。医疗专业人员，不只是医生，已经发现了一些有创意的(或者并不那么新鲜)的方式，可以将许多不同方面的技术应用于其研究领域，这意味着熟悉互联网的患者可能会变的更加精明。

　　1. 更好的信息和支持

　　PatientsLikeMe为病情不同的患者提供一个社交媒体网站，用以分享他们的治疗经验和治疗方案——无论这些方案是否有效。随着网站的发展，这些网民对医学知识以及对自身健康有了更为深入的了解，因此可以更加轻松的和医生讨论可能的治疗方法，罕见和常见的症状，可以更好的与他们的医生沟通疾病知识。此外，设身处地的与他人分享可以在患者间互相提供必要的安慰和理解，这种关心有些是亲人无法做到的。

　　2. 风险更大的妥协保密

　　不要惊慌，绝大多数医生可能不会成为亚历山德拉·索蓝——一名罗德岛医师，她为了让网民找到患者中的亲人，将大量的个人信息公布在互联网上，她也因此受到惩罚。精明的患者应留意他们的新老医生是否会由于互联网的存在而放松对患者隐私保密。尽管这样带来威胁可能非常小，但是当涉及到患者的健康和安全时这并不意味着患者应该固步自封。

　　3. 更均衡的药物信息

　　为了抗衡大型制药企业的大规模的社交媒体的存在，以免疫科医生VES Dimov为代表，许多医生开始利用他们的Facebooks和Twitter延续科学研究，对各种广告信息去伪存真。他们认为，这样在患者选择治疗方案时，可以充分告知其方案的优劣。要对许多专业医护人员接受回扣的现象提高警惕，应警惕那些似乎急切地想推销一个又一个具体品牌的医生。患者多做功课多问就可以发掘出那些最值得信赖的专业人士的看法。

　　4. 改善与患者的互动

　　工作时间之外医生已经知道使用社会媒体满足患者的要求，患者可以咨询非常广泛的问题而无需预约挂号，包括使用Facebook和Twitter网站——他们可以通过一些使用图表和其他资源的链接对自己的疾病知识有更多了解。Dimov强烈建议这种高度互动性的资源，因为它提供了一个平台，患者可以更加清楚地了解疾病的有关问题，更快地进行治疗。他还认为，很多医疗专业人士应该拥有博客，这样可以通过交流得到更好的治疗方案。

　　5. 增加医患关系的相互信任

　　对于拉霍亚(La Jolla)美容外科中心的医生和整个医疗中心，社交媒体意味着可以吸引更多的患者。患者的口碑是其他人选择医疗服务的重要参考，并且可以培育医患之间更广泛的信任感。据《美国新闻与世界报道》报道，“这些医疗机构还举办各种学科调查，并经常为过生日的医生举办虚拟生日派对。”这样可以使那些患者考虑医院提供的服务是否令人满意，是否适合自己。

　　6. 更明智的医生

　　社交媒体不仅可以更好地在医疗领域教育患者，也可以令医生更好地获得其行业内的最新消息和治疗观点。Natasha Burgert医生在知名博客KevinMD.com发表博文描述Facebook和Twitter如何在一年内大大提升了她在小儿科的工作。她赞扬那些顶级的研究项目(现在许多领先的医学杂志开始宣扬社交媒体存在的意义)，认为社交媒体可以更好地造福她的病人，也是增加医患之间的信任水平的关键技术。

　　7. 提前获取特定治疗步骤的详情

　　许多医生、医院、医学院校、甚至国家医学图书馆都建立了YouTube帐户，上传的视频从授课录像到外科手术具体操作步骤几乎面面俱到。对于那些对即将到来的预约非常紧张的患者，无论是普通门诊或急重症，观看答疑解惑的视频可缓解之前的焦虑。一旦患者开始开始熟悉一切步骤，他们至少可以知道通过治疗可以达到什么预期效果。一些流行的社交网站产品也配合着传统媒体的健康教育，获得了专业人士和患者的一致好评。

　　8. 更多参与临床研究的机会

　　对于那些希望参与医学研究中的一部分的人群，尤其是对罕见和严重疾病的诊断 ——可以采取参加问卷调查研究的方式，这种方式甚至比传统方式更快。他们可以通过访问一些社交网站来获得治疗的信息，而不用去医院就诊(社交网站PatientsLikeMe已经与Nature Biotechnology的科学家进行了合作)。虽然这种方式不会显著改变医生门诊的形式，但是这种方式至少可以带来一些变化，尤其是对于那些希望可以以任何方式帮助别人的热心人。

　　9. 更快地检查资格认证

　　社交媒体的到来，也意味着一个骗子和其他机会主义者行骗机会的大增，是欺骗患者的一种全新方式。心脏科医生同时也是博客作者的Dr. Wes和同事聊天时提到了一个同行业中虚假资格认证网站，他和他的读者很快确定这是一个完整的欺诈网站。患者希望更多的了解他们的医生，他们也希望医生可提供教育和其他资格认证的一个更加快捷的方式。这将有助于他们查出混迹在医疗专业人员中的李鬼。

　　10. 更快的援助

　　在偏远或贫困地区，特别是那些遭受自然和政治动荡的医疗专业人员，使用社交媒体可以让潜在的捐助者知道他们所需要的资金和资源以更好地服务于患者。Mashable在书中证明他们可以通过Facebook和Twitter帮助医生在中美洲和加勒比地区建立诊所。对于一些患者，来自国外的医疗援助很可能意味着生命和死亡之间的差异。

　　11. 远程诊断

　　利用社交媒体资源，如Skype等在某些情况下有点冒险，但在其他国家，流动医生已被证明是非常重要的，他们可以作出一个准确的诊断。有一个故事，一名海地男子的胳膊骨折，并没有妥善处理，导致一种罕见的怪异病况。医生将X线影片发送到YouTube、Facebook和Twitter并允许其他医疗专业人员讨论可能发生的后果和可能的治疗方案。结果是通过世界范围的努力，他的患者得到了精心治疗，他的胳膊从骨科专家那里获得了正确的治疗信息!

　　12. 团体就诊

　　显然，团体就诊模式在医学界内部就引起了不小的争议，但是一些医生认为这种就诊方式可以建立对患者疾病的同情，表达仁爱之心。此外，在资源短缺的地区或就诊时间紧张的地区，这样的做法可以大大拉伸就诊时间。社交媒体尽管这个概念没有得到美国家庭医生学会的认可，却也为医生提供了一个相对私人的方式参加各种会诊。

　　13. 在线安排时间

　　在网络团体的支持下，大多数美国主要城市的患者可以使用互联网来安排他们的就诊时间(大概的)以及一些无痛的治疗计划。例如ZocDoc为需要就诊的患者免费预约医生——这些预约费用是由医生支付的。甚至还有一个Android应用程序可用于协调和牙医的预约时间。

　　14. 洞察医生们每天的工作

　　知名医生和社会媒体专家Kevin博士在KevinMD.com撰文认为，Facebook，Twitter和YouTube等网站揭开了医生每天工作的神秘面纱。而揭下这一神秘面纱意味着患者更好的舒适度。他认为他的案头有很多医疗文书工作与患者是紧密相关的。因此增加相对的透明度可以有助于平息一些可以避免的纠纷。