本报讯 (记者 顾泳 通讯员 陈惠芬)复旦大学附属中山医院近日传出消息:该院血液净化室完成“一站式服务模式”。血液透析患者挂号费、诊疗费、药费三笔费用一次性结清,付费取报告等“走流程”时间缩短至一刻钟以内。据悉,这种“一站式服务模式”还将在该院多个科室推广。
做了十年血透的患者张先生,前不久治疗时发现就诊流程发生了很大改变。“按照以往,我付完费拿药单,再到门诊取药,回来才能接受治疗。如今方便了许多,到医院直接上机器就可做治疗,至于费用,治疗好一并交付即可。”
据血液净化室护士长李荣英介绍,前来血透的患者大多是老年人,他们行动不便,往返奔波容易增加发生意外的风险。基于方便患者的考虑,净化室在全院率先试点“医、护、收费一站式服务模式”。将挂号、诊疗、收费集中在一处,抽血化验、取报告均在血透室内完成。至于以往需要患者亲自做的事,如今则由工作人员代劳:工勤人员统一到药房代患者取药,口服药物则由护士交到床边,仔细告知用药方法。
新服务措施实行至今已一年有余,患者无效等候时间缩短了,医院普通门诊压力也得到了缓解。中山医院副院长汪昕教授说,目前医院每天门诊量达一万人左右,为让更多患者享受便捷服务,门诊将汲取血液净化室的经验,逐步推广“一站式服务模式”。