【独家】Shahid Shah：中小诊所选择IT系统的五大原则

　　【HC3i独家翻译】尽管遍布全国各地的大型医疗机构是多数有关健康资讯科技的讨论重点，然而我们必须记住，小诊所的需求与大医院不尽相同。事实上，小型医疗机构如何部布署新技术可能是非常棘手的问题，这和数据量以及对当前IT发展趋势的态度有关。

　　我们咨询了软件IT分析师、《医疗IT人》的博客作者Shahid Shah，想听听他对于中小医疗机构如何布署IT系统的看法，他认为为了保证能够布署一套与自身需要相适应的系统，选择时货比三家是有必要的，同时，该系统必须实现针对小型诊所的流程简化。

　　来看看他针对中小诊所的5条建议：

　　1、技术易于上手。Shah认为，“首先也是最重要的” 是确保新技术不会对现有工作造成任何困扰。“所有的技术都需要时间来实施，”他说，“最重要的是，当你对工作进行改进时，不会对业务造成影响。”他继续指出，医院或诊所的业绩不能因为引入新技术反而比以前更差，而且在新技术全面实施后，“应该对医疗机构绩效起到改善作用。”

　　2、重点考察交互操作性。Shah说，“通常我们所期望的倾向都是‘全包’或‘完整的解决方案’，但医疗操作太复杂，任何单一供应商都无法包揽一切。”但我们在选择系统时需要考虑其互操作性，并将其作为重点，不同的医疗机构可以按照自己的业务增长速度选择解决方案，选择医疗机构真正需要的，而不是供应商认为医疗机构需要的技术。

　　3、注意提问的技巧。“在选择任何新技术时，向您的供应商及其员工咨询问题时需要注意技巧，” Shah说：“不必担心系统的特性、功能和技术。”相反，Shah建议咨询一些“令人担忧”的问题，例如针对对您的业务，问自己几个简单的问题：

　　患者满意度是否会因为新系统的布署有所提升?

　　护理质量能否因为新系统的使用而加以改进?

　　护理记录的简化是否令我可以花更多的时间与我的病人交流?

　　布署该系统后每天我可以有多少患者就诊?

　　该系统是否可以帮助我更快地完成我的工作，令我可以早些回家呢?

　　使用新系统后我的医疗案件诉讼量如何?

　　4、确保技术是你想要的(而不是任务)。Shah说，几乎任何类型的软件都能提高您的业务的某些方面。然而，真正的问题是软件是否提高了你最关心的护理方面。Shah建议对技术问题讨论时，首先看到下面的一些：

　　我怎样才能轻松地以一个安全的方式拷贝我的病人的医疗记录而无需花费一整天时间?

　　因为新系统的使用，我可以赢得多少诉讼呢?

　　系统将如何提高我的病人的就诊量，或帮助我更好地推销我的医疗服务?

　　新系统的使用可以使得患者缴费的效率提高多少呢?

　　如何在我远离家庭或办公室的时候对我的数据进行安全访问呢?

　　5、确保新系统可以处理你的不同数据。“当你选择技术时，一定要看看你捕捉的定期的数据记录，并确保你选择的供应商和你挑选的部署模型是面向你创建的数据类型，而不是供应商的一家之言，”Shah解释道。他补充说，几乎所有的厂商都是采用结构化的数据模式，该模式对于管理非结构性数据，如传真、图像和类似的信息并不完美。“选择‘云’服务供应商(在线软件)，应该确保您的网络可以承受较大的数据流，” Shah说。“大多数供应商或技术提供商专注于其擅长的数据管理模式。但是，多数诊所和医疗机构需要处理(多重)类型的数据，因此您需要确保您可以管理它。例如不妨从以下几点考虑：

　　结构化数据(完全编码ICD，CPT等)

　　半结构化数据(机器可以理解的，但使用关键字)

　　非结构化数据(自然语言)

　　图片

　　传真

　　音频

　　视频

　　聊天记录，电子邮件记录

　　在结束访谈时，Shah说，大多数的软件系统可以很好地处理结构化数据。“事实上，EMRS是捕捉到结构化数据的一个很好的方式，”他说，“但在我的经验看来，结构化数据只使用了一小部分医疗数据，而半结构化数据、完全非结构化数据以及传真弥补了数据的很大一部分，而医疗影像弥补了更大的一部分。”他认为视频、电子邮件、聊天记录和其他即将到来的技术将占用数据库空间较大的部分。