【HC3i独家翻译】据报道,医生都爱使用智能手机、iPad和便携式电子设备。我们怎样才能将临床医生对“小工具”的热情转化成更加高效、优质的护理服务?如何在这个过程中尽可能节约成本?
毫无疑问,智能手机广受欢迎,尤其受到医师们的青睐。但是医疗保健行业领导们需要考虑的是:如何才能让这些设备的实际价值使个人乃至整个机构受益。“智能手机是新医生的‘黑手提包’,我上下班都随身携带,”医学博士John Luo说。他是加州大学洛杉矶分校勒斯尼克神经精神病医院(UCLA Resnick Neuropsychiatric Institute)精神科实习主管,该医院配有74张病床。“对我来说,智能手机比电脑还管用,因为它处处都能帮上忙——就像福尔摩斯的助手约翰?华生一样。”持有这种观点的不只是Luo一人,2010年Manhattan Research公司的一项调查显示,72%的医师在使用智能手机,且这一比例有望在2012年前增至81%。
对于医疗机构而言,智能手机和其他手持设备与电子病历(EMR)一样,有着吸引人的特质:数据传输能力惊人,能巧妙地将数据分类成可控数字;如EMR一样,能获取手持设备的数据,从而减少重复测试、采取更适当的药物疗法,降低住院率、削减成本和提高护理质量。医保业的领导们将会看到更多医疗应用程序的诞生,他们有必要提前选定适合自身机构的最佳应用程序。
多种选择
今年春天,一批新的移动应用程序纷纷涌现,使医生能随时随地在手持设备上获取EMR数据。EMR应用程序种类繁多,有的只能在特定供应商的EMR上运行,有的能获取所有台式机、笔记本电脑和基于服务器的文件和程序。
Luo使用了多种应用程序。“我用Epocrates Rx检查药物剂量和药物相互作用,用National eRx Initiative处的Allscripts在网上发布新配方,使用(智能手机)网页浏览器查询各类医学信息,”他说,“MerckMedicus、ReachMD和Skyscape等医学应用程序能够提供健康咨询、继续医学教育和处理医学计算——一切都符合护理的要点。”
最后一点,粉丝们纷纷表示,便携设备能大力推动医疗保健领域的上升趋势,将护理服务送到患者身边,而不是让他们四处寻求护理服务和填写表格。
便携式台式机
多种网路应用程序能使医师从联网的个人电脑处获取EMR数据和程序。加州中心儿童医院(Children’s Hospital Central California)使用了一个虚拟桌面访问程序。VMware View可在医院的任何角落传输EMR数据,并在iPad高清显示器上显示。iPad等手持设备的主要好处为“直观和便于访问,” Kirk Larson说。他是马德拉医院(拥有340张许可病床)的信息主管。“现今,我们的护理人员可随时随地通过iPad获取患者的EMR……这不仅可以改进病患护理服务,而且还能大幅降低成本,简化设备管理。”
医学博士Aka Gvakharia是在Cardiology of Virginia进行医学实践的一位专家,这家诊所由5位医师组成,地点设在里士满。他在三所不同的医院和两大医疗体系上(分属不同的EMR系统)享有权限。他经常使用一个称作Ignition for iPhone 的LogMeIn应用程序,用户可从联网的个人电脑处获取病历。从停车场到医院的路上或在医院的急诊科(ED),他常常用它来研究需要优先治疗的患者。
药物治疗和实验室应用程序
另一种移动EMR应用程序侧重于药物治疗并将电子处方纳入其中。比如,DrChrono.com eRx模块包含了一张药物治疗清单,上面附有某一患者当前全部药物的详细处方信息。
医学博士Florencio P. Neri是西弗吉尼亚州普林斯顿的一位家庭医生,他同时使用了多项医学应用程序,其中包括Halfpenny Technologies公司的ITF-GoDoc,该程序使他能从LabCorp处获取实验结果和临界值警报。每一天他都会打开这个程序。当获得临床信息和异常测试结果时,应用程序会发生视觉和声音报警——临界报警以红色突出显示。据其所述,由于他能随时随地将结果以短信的形式发送给患者,这项程序提高了工作效率。
移动机遇
PwC对1000位医师开展了关于远程和移动健康服务及设备调查,结果发现有57%的医师希望使用远程设备对院外患者进行监控。但他们希望获得的不是全部时段的全部信息,而是过滤后的信息或是患者健康的例外情况。受访者称,过多信息实际上会降低护理效率。
“以消费者为导向的新型商业模式和技术正在兴起,”PwC医疗信息技术业务领导Daniel Garrett表示,“那些具有竞争力的企业往往能通过大众个性化,帮助医生和患者更好地进行健康管理,将移动医疗纳入医疗保健,创造医疗系统的价值。”他还提到,使用移动医疗能为医师、医院、医疗系统和付款人创造“重大机遇”,有助于他们进行自我推销并变得与众不同。“但大多数医疗机构却忽视了将移动医疗并入其他IT举措的机会,如实施电子健康记录。”
实际上,30%的受访医师表示,医院或诊所的领导将反对使用移动医疗设备。问题在于:63%的医师称他们使用个人设备是为了寻求移动医疗解决方案,与诊所或医院IT系统并不挂钩。
这种随意的方法会引发各种问题,Larson说。IT领导人应当与终端用户合作,评估最受医师欢迎和最适合医疗机构的设备。“由于我们不可能满足所有的要求,因此组织机构可以对企业范围内的设备进行战略部署。”
有些医疗保健行业的领导对手持设备和应用程序持怀疑态度,认为它们只不过是一些有趣的玩具而已,他们真该重新考虑一下了。“iPad能从根本上改变临床医生和员工满足其IT需求的方法,”Larson说,“花时间寻找可用台式机的时代将一去不复返。”