网络问诊医疗安全怎样保障？

信息时报讯(记者李楠楠通讯员邓奕茂)广东成立全国首家网络医院，药店可视频问诊三甲医院(详见本报昨日A8版)，其颠覆性的就医方式引起了社会关注，但相关问题也随之而来：网络医院会不会也要排队，将来收费价格会定在多少，如何保证医疗安全，出现纠纷后又该怎么办?记者昨日详细采访了负责网络医院运营的省第二人民医院拓展部主任张胜明，他对这些问题做出一一解释。

疑问1：会否出现候诊“排长队”?

答：一般在线等5到10分钟

作为一个全新的实践，网络医院就诊依靠的是一条网线和一台带摄像头功能的电脑，患者在药店终端机上登录后，即可像“视频QQ”一样问诊。

但通过网络找专家，会不会也像春节刷火车票那么困难呢?省第二人民医院院长田军章在当天的启动仪式上就介绍，网络医院省去了病人去大医院挂号排队候诊之苦，看病后可以直接拿药，方便简洁。网络就诊点分布得更加密集，真正的把三甲医院的优质医疗资源送到了百姓身边，所以从一定程度上缓解了就医难。

据介绍，目前，网络医院共设置了四间诊室，有四名专职医生负责就诊，“其实这四名医生背后还有整个医院的支持，将来随着门诊量增加会随时增补人员”，省第二人民医院拓展部主任张胜明表示，目前网络医院日门诊量在60到100人左右，三四个医生基本可搞定，基本不会出现等候太久的情况，一般上线五到十分钟就可获得就诊机会。他预计，即便将来网络医院门诊量达到上千人，候诊时间也会比在医院就诊的要短得多。

疑问2：网络医院会否一直免费?

答：未来诊金或定10元

据介绍，网络医院已运营一个月，目前实行的是免诊金政策，患者免挂号即可获得医生开具处方，将来是否也会一直实现免费政策?张胜明表示，虽然网络医院的运营成本远远低于现实中医院的成本，但人员和设备的成本还是存在，所以虽然试运行期间是免费，但目前已向省物价部门报批，希望将网络医院的诊金定在10元。

“这个价格是充分论证的，现在社区医院的诊疗费也是10元，所以我们觉得是适中的”，张胜明表示，而且是在社区周边看病，省去了坐车的成本和时间成本，从这个角度看定价并不算高。

疑问3：如何保证网络医疗安全?

答：复杂病情推荐去医院

传统医院就诊强调“望闻问切”、“视触扣听”，而网络医院仅能满足部分的诊断条件，如何确保医疗质量安全?张胜明表示，这确实也是网络医院目前存在的一个瓶颈，它虽然方便了群众看病，但在诊断仍存在一定局限。

“我们对患者有很明确的定位，主要是针对一些多发病、常见病、慢性病”，张胜明介绍，从目前就诊的情况来说，患者集中的是咳嗽、发烧、头痛等，主要是进行一些分症状治疗，同时指导用药。一旦发现患者情况比较复杂，会推荐他们到医院通过检查等方法确诊，“我们不会贸然开药，对网络医院有专门的开药指引，会卡得更严一点。”

疑问4：发生了医疗纠纷怎么办?

答：纠纷难免会积极面对

除了质量安全，大家更关心的问题是，万一出现医疗纠纷后，要如何裁定责任，是提供终端的药店负责，还是医院的责任呢?对此，张胜明也坦言，有医疗行为就必定有纠纷，目前网络医院开诊一个月来，暂未出现过纠纷，但未来也有可能发生纠纷。

“省二医作为网络医院的载体，如果发生事故了，我们一定会积极面对”，他表示，其实这也要求医院更注重质量安全，所以要求网络医院的医生，在无法明确支持诊断的情况下不要轻易开处方。