海峡两岸合作 共建医院管理新平台

作为一家专业的医院管理咨询公司，上海康程医院管理咨询有限公司已成立10周年，始终致力于加强海峡两岸医院管理交流，为中国大陆地区的医院管理提供全方位和系统化的管理课程和咨询顾问服务。2014年10月22日在上海新园华美达广场酒店，上海康程医院管理咨询有限公司主办了主题为“康程医管十周年暨海峡两岸医院管理交流论坛”大会。

根据大会主题，会议主要分成四个部分：“康程医管十周年回顾，医疗质量与病人安全，医院绩效管理体系，医院信息化应用与管理”。来自大陆、台湾医院管理界的二十多位嘉宾就上述议题展开演讲和讨论，这些嘉宾分别有政府卫生管理机构官员、医院院长、医疗协会负责人和相关企业的管理者。

在开幕式上，大会主办方负责人——上海康程医院管理咨询有限公司总经理赵钧做了康程致辞，短片回顾该公司在内地不断成长发展的十年历史。由此，康程同大陆与台湾医界专家建立了广泛良好的合作关系，不仅使它成为海峡两岸医院管理交流的牵线人，也为大陆多家医院的管理工作提供了切实可行的参照学习标准，从而使其在海峡两岸医院管理界赢得了一致的良好口碑。

医疗质量与病人安全密切相关，是医院管理的重中之重。与会海峡两岸医界代表分别就其中的关键环节展开陈述。其中，台湾财团法人医院评鉴暨医疗质量策进会林宏荣执行长强调医院评鉴、全民健保、病人安全重视三方面综合把控台湾医疗品质;上海市浦东医院余波院长从推动策略的角度分享该院近5年内在医疗质量和病人安全方面的实际工作成果。“品管圈”是演讲嘉宾共同的话语，反映海峡两岸医管界人士对医疗质量管理推行的标尺的共识。

医院绩效管理体系事关医疗质量和病人安全，因为它是对医务工作者工作质量的评估，也是评判一家医院是否具备统一高效管理能力的方法之一。对此，台湾亚东纪念医院人力资源处杨建昌主任指出完善绩效制度应具备一系列要素，强调绩效“管理”而非“考核”;将员工行为与组织目标连结;医护源头分源;完善成本核算系统等。东阳市人民医院吕忠常务副院长将台湾医院的绩效管理方法中的平衡计分卡引入该院，并依此建立相应“策略地图”，从医疗技术及运行，医疗品质与安全，开放办医，教学与科研和社会责任几个方面与医院绩效管理挂钩，实现有据可依，有分可评。

“智慧医院”是目前十分火热的名词，它是医疗信息化应用与管理的代名词。台湾医界对此经验远丰富于大陆。台北医学大学附设医院朱子斌常务副院长与大陆医管人士分享了一张建造智慧型医院的宏伟蓝图。其中，数字信息化技术几乎渗透入医疗操作的的每一个环节，诸如门急诊挂号、住院、药品管理、医疗资金管理、病案等，而且确保在互联网的条件下达到资讯安全、咨询服务和行动挂号的目标。在重视人本位医疗思想的背景下，朱教授认为智慧医院发展的方向是要让医院转型进化为个人医疗照顾和无缝医疗照护。

值得一提的是，此次大会受到了上海市卫生和计划委员会的认可和支持，该委员会科技教育处张勘处长在大会召开前做了专题演讲，详细汇报了“住院医师与专科医师规培的上海实践与探索”。

另外，为进一步加强媒体在医院管理中的促进作用，大会安排了新媒体“健康界”与“康程医管”的签约仪式。这标志着两家企业的正式业务合作，共同致力于打造医疗管理咨询新平台。签约仪式同时为大会画上了圆满的句号。