成都微创医院青羊区第五人民医院：维护人民群众健康权益

成都微创医院医改多年，取得了不少成效，但“倒三角”的医疗资源配置结构依然存在，突出表现为医患矛盾突出，医院“一号难求”。

成都微创医院泌尿外科医院贯彻执行相关机构关于开展网络预约诊疗服务的意见，特别是在破解停车难、“一号难求”、“一床难求”等方面，该院充分发挥特色，进一步优化服务，不断满足人民群众对优质医疗服务的需求。

举措一、性功能看病有专科，切实贯彻专病专医专治

成都微创医院为了解决性功能病患者看病难的问题，在成都预先开展性功能专业诊疗机构，开创了成都没有专业的性功能专科医院的尴尬局面。

举措二、资深专家门诊，首诊专家负责制

成都微创医院首推“首诊专家负责制”医疗服务，即：专家为每位患者诊疗的时间不能低于20分钟，让患者多些时间和医生交流，切实做到医生全面了解患者病情。

举措三、患者说了算，选自己信得过的医生

成都微创医院首次采用了“患者选医生”，即患者说了算，选自己信得过的医生，找自己信得过的专家。

举措四、电话和网络预约成功后，免除专家挂号费

为节约患者候诊时间，成都微创医院实行专家预约制度，患者凭网络预约号或者电话预约号到院就诊无需排队、免专家挂号费。

举措五、全年无休，无假日门诊

成都微创医院行全年无休，无假日门诊服务，很好地解决了患者“节假日”看病难、看专家难的难题。

举措六、“一站式”医疗服务

根据对患者需求的调研，成都微创医院在院内实行“一站式”医疗服务，包括门诊预约、检验报告查询、导医全程陪诊、患者回复及满意度测评等。

作为15年专业男科领导者，成都微创医院切实从患者角度出发，以患者为中心，充分考虑到患者的体验、心理感受，从各个细节处完善了隐私保护措施，建立以患者为中心的集网络咨询、专家问诊、术后康复为一体的科学就诊流程，真正打消了患者各方面心理顾虑，解决了患者的“看病难”问题，营造出诚信、理解、和谐的绿色诊疗空间，成为成都男科诊疗的楷模。