本报讯 （记者王 彤 通讯员龚纾碧）在上海，大中型医院挂专家门诊号要在户外排队的现象已成为过去。针对部分专家门诊病人连夜或凌晨排队等候挂号的现象，该市72家大中型医院克服困难、内部挖潜、增派人员，或提前开门，让病人等在门诊大厅，或专门辟出区域供候诊。这是近日上海市卫生局公布的对全市72家二级甲等以上医院落实人性化便民服务措施调查得出的结论。
统计数据显示，这72家医院100％设立了便民服务中心，100％开设了用药咨询服务窗口，100％开展健康教育进社区活动，100％开展了门诊病人“温馨候诊”活动，100％进行了出院病人问卷调查或电话回访的最近统计数据。目前，该市有86.11％的医院已实行挂号收费通柜服务，就医高峰时段，挂号窗口可以收费，收费窗口可以挂号，大大缓解了看病挂号排长队的现象；75％的医院已使用电子叫号系统；81.94％的医院已实施病房责任护士护送病人到手术室；87.5％的医院输液室为大输液病人代保管输液瓶；81.94％的医院已实行简易门诊服务；93.06％的医院已实行错峰服务，让病人在尽可能短的时间内得到满意的服务。
调查结果还表明，72家二甲以上医院全面完成综合、一站式的便民服务中心建设。各医院将原分散的相关服务功能单位整合为一体，统一标识，统一设置导医、咨询、预约及便民措施，并配备了经岗前培训的专职人员，按统一规范提供服务。
统计数据显示，这72家医院100％设立了便民服务中心，100％开设了用药咨询服务窗口，100％开展健康教育进社区活动，100％开展了门诊病人“温馨候诊”活动，100％进行了出院病人问卷调查或电话回访的最近统计数据。目前，该市有86.11％的医院已实行挂号收费通柜服务，就医高峰时段，挂号窗口可以收费，收费窗口可以挂号，大大缓解了看病挂号排长队的现象；75％的医院已使用电子叫号系统；81.94％的医院已实施病房责任护士护送病人到手术室；87.5％的医院输液室为大输液病人代保管输液瓶；81.94％的医院已实行简易门诊服务；93.06％的医院已实行错峰服务，让病人在尽可能短的时间内得到满意的服务。
调查结果还表明，72家二甲以上医院全面完成综合、一站式的便民服务中心建设。各医院将原分散的相关服务功能单位整合为一体，统一标识，统一设置导医、咨询、预约及便民措施，并配备了经岗前培训的专职人员，按统一规范提供服务。
(文/小编)
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