本报讯 近年来，甘肃省天水市第二人民医院（天水市中西医结合医院）注重行业作风和医德医风建设，开展了扎实有效的民主评议行风工作，取得了明显的成效。
一是从市、区物价、新闻媒体、卫生等10多个单位和部门聘请了15名监督员，多次召开监督员座谈会。二是走访市、区党政部门、卫生主管部门、兄弟单位征询社会各界的意见和建议。三是深入临床科室召开患者及其家属座谈会。先后与180多名患者及患者家属进行了面对面的交流。四是通过问卷调查、回访出院病人，及时了解群众意见。五是设立医德医风意见箱、院长信箱和行评意见箱，公布了举报电话，及时听取各方面的意见和建议。六是在临床医技科室开展了治理收受红包、回扣、乱检查、开单提成等情况。在职能科室开展了杜绝“吃、拿、卡、要、推、等、靠”等为主要内容的自查工作。七是通过开展树立微笑服务和做一个有悟性的医护人员教育活动，构建和谐的医患关系。八是通过对全院81名中层干部和35名新招聘护士进行军训，提高了全院中层干部和护士队伍的综合素质和应急能力。九是增设惠民济困病床，床位费每床每天仅为3.6元，并对特困户实行费用减免。十是在各护理单元开展“服务之星”和“技术能手”评比及“聆听服务”等活动，从心理上促进患者的痊愈和康复。
在行风问卷调查中，该院满意率为98.6%，收到表扬感谢信48封，医疗投诉比上年度降低33%。医院业务收入较上年同期增长了15%，门诊人次较上年同期增长了20.2%，医药比例连续几年稳定控制在35%以下。
（张景文 闫振录）
一是从市、区物价、新闻媒体、卫生等10多个单位和部门聘请了15名监督员，多次召开监督员座谈会。二是走访市、区党政部门、卫生主管部门、兄弟单位征询社会各界的意见和建议。三是深入临床科室召开患者及其家属座谈会。先后与180多名患者及患者家属进行了面对面的交流。四是通过问卷调查、回访出院病人，及时了解群众意见。五是设立医德医风意见箱、院长信箱和行评意见箱，公布了举报电话，及时听取各方面的意见和建议。六是在临床医技科室开展了治理收受红包、回扣、乱检查、开单提成等情况。在职能科室开展了杜绝“吃、拿、卡、要、推、等、靠”等为主要内容的自查工作。七是通过开展树立微笑服务和做一个有悟性的医护人员教育活动，构建和谐的医患关系。八是通过对全院81名中层干部和35名新招聘护士进行军训，提高了全院中层干部和护士队伍的综合素质和应急能力。九是增设惠民济困病床，床位费每床每天仅为3.6元，并对特困户实行费用减免。十是在各护理单元开展“服务之星”和“技术能手”评比及“聆听服务”等活动，从心理上促进患者的痊愈和康复。
在行风问卷调查中，该院满意率为98.6%，收到表扬感谢信48封，医疗投诉比上年度降低33%。医院业务收入较上年同期增长了15%，门诊人次较上年同期增长了20.2%，医药比例连续几年稳定控制在35%以下。
（张景文 闫振录）
(文/小编)
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