移动支付冻结权限

移动支付有冻结权限吗？移动支付冻结权限2019年2月1日，徐亮在对自家烟酒店账目进行核对时，发现前一天通过“微信商业收款”的7000多元没有到账。他的店铺从今年一月开始使用“微信收款商业版”营业。按照提现规则，前一天营业额第二天就会自动提现到银行卡中。对于移动支付冻结权限，徐亮表示很疑惑，徐亮以为春节期间自动提现功能会停用，但春节过后，他发现春节期间的十天营业款依旧没有到账。于是他拨打客服电话询问情况。客服告诉他，店铺账户因涉嫌违规已被冻结，恢复提现需申请解冻，判定违规类型为交易异常。移动支付有冻结权限吗?

得到此消息后，徐亮在小程序后台查看到了，2月1日的信息提醒，但其本人表示，“很少会点进小程序”

记者检索发现，徐亮遭遇并非个案。在聚投诉网站上，有关微信账户被冻结的投诉有820个。其中大部分帖子都反映“微信账户无缘无故被冻结，多次维权无效”。

随着移动支付在百姓生活中越来越普及，老百姓资金账户类型不断增加，每个人都会掌握多个移动支付账户。在此背景下，移动支付的使用也出现新问题，值得关注。

作为一家小本生意的店铺，流动资金本来不多，为不影响经营，徐亮咨询了客服申请解冻的方法。根据客服指示，他整理好相关材料发送到指定邮箱。

从徐亮提供的邮件截图看，腾讯方要求他提交企业法人、凭证、企业信息、举证订单等相关信息，并承诺会在7个工作日处理。

但是过去了一个星期，徐亮仍然没等到答复，他再次联系客服。客服称并未收到徐亮的相关邮件，于是徐亮再次按照要求发送。

因客服屡次反馈称未收到相关邮件，徐亮表示前后3次发送材料至指定邮箱。最后，他等来的结果是“维持原判”--申诉失败，营业款无法解冻提现。

在客服申诉上遇到了困难，徐亮便在“微信商业收款”小程序申诉中心申诉，根据提示填写了相关信息、上传证明材料。直到3月13号，徐亮在小程序上足足申诉18次，但是以后获得了“维持原判”的申诉结果。

徐亮在1个多月的申诉过程中，反复提交了20余次资料，但账户一直未能得到解冻。数次反馈，客服方都没有回复关于“交易异常”的详细情况，他表示至今不知道违反了哪条交易规则。

他先后向公安、消协、工信部门、工商局等反映，回复不属于他们受理范围之内。

无奈之下，徐亮向当地一家媒体栏目组反映情况。栏目组向腾讯公关部发送询问邮件，腾讯方回复称，徐亮的微信商业支付账户因发生异常交易，微信平台采取相关风控措施。经腾讯方核实称，商户共主动提交5次材料，因为“未按照相关要求提供齐全资料，导致多次提交申请不成功”。

值得关注的是，腾讯对媒体的回复中并没有提及徐亮店铺交易异常的具体情况，提供的核实情况也与徐亮实际申诉操作次数不符。

在媒体曝光三四天后，徐亮被冻结的5万多元营业款分两次全部到账。距离2月1日账户冻结已过去整整45天。

账户冻结、资金无法提现……这些给徐亮的经营造成很大影响，由于资金周转不开，货款拖欠导致“两个经销商和其他合作伙伴都不愿意供货”。

微信早已不只是单纯的社交账户，同时还充当着资金账户的角色。微信平台冻结账户，会出现资金冻结的问题。而根据法律规定，具有查询、冻结、扣划资金权限的是公检法单位、海关、税务等18个政府部门。“微信支付”是否有权能够冻结账户？