手机的来电显示是一种基础通讯服务功能,但也逐渐变成了来电显示利益链,智能手机还会显示特殊标注信息,比如有的号码被标注为广告和骚扰警告等,甚至是一些诈骗电话,而这在一定程度上方便了用户是否选择接听。然而随着电话标注功能被广泛使用,成了来电显示利益链,这个功能近来开始慢慢变味了。据有关信息发现目前至少有30多款手机软件,可以提供电话标注服务。虽然初衷是为了方便用户识别来电,但也引发了一系列恶意标注的现象。另一方面,部分软件公司因为数据不完整或者变更,而出现误伤的情况也不胜枚举,这便是来电显示利益链。
而河北彭女士的号码也被错误标注,标注为“桥下忠涛通讯特约代销店”。河北彭女士:我已经打过好几次电话了,随后,记者又打开号查查网站,输入彭女士的号码,支付26元后,点击各个号码标注来源页面,页面显示为搜狗号码通、泰迪熊、腾讯电脑管家等软件平台。进一步点击后,还能显示详细信息。令人惊讶的是,在付款数天之后,之前标注的平台虽已取消,但另外又多了几家平台将彭女士的号码分别标注为出租车以及其它信息。
记者注意到,这些提供标注服务的软件平台,对标注信息的准确性很少有审核。一些软件平台甚至开出免责声明,企图把本属于自身的核实责任转嫁给用户。查询收费2个价花钱取消难了事。类似号查查这样的第三方网站,这位经理说,取消标注的查询费是26元,但是不帮助取消。随后,这位经理告诉记者要取消还要交68元钱,才能帮着申诉,申诉需要7个工作日。我国《网络安全法》第22条规定:网络产品、服务具有收集用户信息功能的,其提供者应当向用户明示并取得同意。因此,用户一旦发现自己号码被任性标注,应当依据法律维护自身权益,而不是花钱取消了事。
北京师范大学法学院教授刘德良:平台从中获益,作为一种非法的产业行为,来恶意地把一些用户的手机号码,标注成中介,培训机构,甚至诈骗电话,胁迫用户去找他付费,然后取消。在这种情况下,平台的行为是非法行为,应该受到打击。开发电话标注功能,初衷善意,但要改进技术,修筑好防火墙,兴利除弊。不能通过损害一方权益,来达到保护另一方权益的目的。