药品零售企业+互联网到底有没有套路

　　在未来，技术的运用以及互联网思维的拓展，将决定着药品零售企业的发展速度与生死存亡。因此，不要把“+互联网”当作附属的项目，是时候思考下互联网时代下的药品零售新业态该怎样玩了。

　　在医药流通领域，互联网的浪潮也在不断影响、改变着行业，随着大健康行业及互联网变革正在持续深入，以互联网构建大健康生态已经成为行业发展的必然趋势。但是，从传统业态走过来的药品零售企业“+互联网”并不是容易的事。

　　很多时候，因为技术变革飞速及不同领域的差异，药品零售企业拥抱互联网经常会出现“貌合神离”的境况，这也是除了政策因素外，医药电商难以做大的重要原因。随着“生态链”、“平台化”成为行业发展的新趋势，在2017全国药店周上，对于药品零售企业如何拥抱互联网、医药电商还能怎样玩等行业关注的话题，奋战在市场一线的岗岭集团、百度等知名企业跟与会者分享了自己的经验与看法。

　　岗岭集团、华中药交所总经理冼尚敏

　　在未来，技术的运用以及互联网思维的拓展，将决定着药品零售企业的发展速度与生死存亡。因此，不要把“+互联网”当作附属的项目，是时候思考下互联网时代下的药品零售新业态该怎样玩了。

　　医药电商的全渠道升级之道

　　人类社会由于新技术的发明应用，推动着时代的不断前进，狩猎采集时代由于发现种子而进入农业时代，农业时代由于发明蒸汽机而进入工业时代，计算机的出现又让信息时代来临。每次时代的迭代更新，都使生产力得到极大的提升，更使一些组织的产出成指数级增长，这些组织及时运用了新技术和新的组织模式，成为指数型组织。

　　新的竞争形势下，我们不是要考虑是否要走指数型发展的路线，而是必须要这么做，因为在指数型发展曲线下方的组织将面临淘汰。

　　指数型组织是什么

　　“例如海尔、小米、滴滴、Airbnb、Uber等，这些企业都是属于指数型组织，他们在新技术、新型组织方法的帮助下，呈现出并非我们所熟悉的线性发展，而是高速的指数型发展。而这些指数型组织都具备三大基本特点：规模庞大(Massive)、拥抱变化(Transformative)、不忘初心(Purpose)。”冼尚敏如此表示。

　　冼尚敏指出，指数型组织除了具备以上三大特点外，还有十大要素：分别是内部特征：I.D.E.A.S。interface:利用数据算法和自动化工作流程引导正确的人在正确的时间做正确的事;dashboard:实时测量和管理数据形成随时可查的指标帮助追踪公司、团队、个人的动态;experimentation:精准创业方法论，小步快跑，快速试错;autonomy:自我管理、去中心化、多学科融合可提升团队敏捷程度、责任意识和士气;socialtechnologies:社交工具帮助让想法几乎实时地变为规模化的现实，零延迟环境使实时企业框架成为可能。以及外部特征：S.C.A.L.E。stuffondemand:按需***临时员工和充分利用外部资源，而不是只***全职员工;coreteamandcrowd:一个充满吸引力的MTP企业会自动带来人群关注，公司应积极地、真正地培养社群“粉丝”;algorithms:数据助力科学洞察并不明显的趋势;leveragedassets:以租借或分享资产取代自购，这将使公司发展得更快、更灵活;engagement:游戏的形式、刺激的竞争和奖励都可以激起员工的动力。

　　随着行业的发展，零售行业也将进入4.0时代，不少企业亦需要进行升级改良，往指数型组织方向发展。指数型组织一切行动要以用户需求为核心，以技术变革为手段，借助大数据应用能力与渠道多元化升级，详细研究用户行为，全景洞悉用户消费需求，完成用户行为的数据化沉淀与分析，根据用户行为进行有效推荐，并借助多渠道、全产业链条，全方位打通用户从需求到后端的所有环节。而因用户需求创造的内容、交易、互动、产品和服务，又会反过来产生数据金矿更好的服务用户，为他们创造更大的价值，从而形成良性发展的正循环。

　　“三驾马车”探索全渠道

　　岗岭集团致力于通过创新的互联网商业模式和技术工具，打通医药行业各个环节，为老百姓解决“看病难、买药贵”的问题。其以“三驾马车”探索全渠道发展战略：通过1药网、广东壹号大药房等线上线下相结合的B2C药房，1号药城与华中药品交易所这两大B2B在线医药交易服务平台，与1诊、西南互联网医院等在线诊疗互联网机构，打造“在线医药零售平台+在线医药交易服务平台+在线医疗平台”的医药健康生态体系，全面贯穿医药健康价值链。

　　具体而言，则是岗岭集团通过B2B平台，如1号商城与华中药品交易所，邀请更多的品牌药企进驻，以先进管理技术与大数据分析能力，优化药品全渠道流通供应链，为下游如医疗机构与连锁药店，提供更丰富的品类及更低的采购成本，以改变现有多环节、多层分销的药品流通模式。

　　当然在此过程中，岗岭集团由于具备互联网医院、线下药房与网上药店的功能，并借助集团优势，参与到整个药品流通供应链优化的过程中，为消费者提供价廉物美的药品与更专业、便捷的药学服务。

　　“未来，随着岗岭集团全渠道服务的不断延伸，其将形成自身独特的生态系统，为消费者提供用户体验的***性升级。”冼尚敏如此表示。在他看来，如今的医疗与医药服务流程存在众多痛点，如医疗服务等待时间漫长、看病时间短、服务体验差等，随着行业电商化的加速，消费者可以通过岗岭集团等互联网医疗服务系统，大大缩短诊疗服务时间，提升服务体验，从而实现变革性的医疗与医药服务。

　　从岗岭集团的长远规划中可以看到，他们期待通过建立规模庞大、拥抱变化、不忘初心的指数型组织，重塑医药产业链，为患者提供一整套完善、简单、快捷、便利的服务模式，从而改变现有的医疗与医药痛点。

　　“电商发展之路是从最开始的标准化、低单价、物流配送易的行业(如图书音像)到个性化、高单价、配送难的行业(如生鲜快消)，从原来普通消费品到如今有政策和行业壁垒的医药行业，这个趋势犹如洪水一般，先冲刷低洼地，然后不断掩埋所有，没有任何一个行业可以幸免。

　　企业应该顺势而为，拥抱变化，并成为这个时代的弄潮儿!电商化已经成为行业的必然趋势，期待更多的业内同行合作共赢，探索无商不电商的企业运营模式，共同拥抱医药行业电商领域的4.0时代!”冼尚敏最后如此总结道。