北京推进各医院细分专业挂号和细分时段就诊

　　北京市医管局召开预约挂号统一平台新闻发布会，从明年1月1日起二级医院也将逐步纳入，并将重点推进各医院细分专业挂号和细分时段就诊。

　　百万人通过预约挂号

　　北京市预约挂号统一平台自7月28日启动试运行以来，据第三方调查，群众满意度达到85%以上。

　　截至11月17日，累计已有100万人在统一平台注册使用。各上线医院投入到统一平台的号源累计达到465万个，日均投放3.3万个，累计预约成功130万个，预约成功率为30%左右。

　　北京市医管局副局长毛羽介绍，没有预约出去的号会迅速转到窗口挂号或者医生工作站，不会造成浪费。

　　目前全市所有号源是这样分配的：窗口挂号占20%，网络和电话统一预约平台号源占35%，社区转诊预约占5%，其余是医生工作站复诊预约和不同医生之间互约。每个医院投放的比例略有不同。

　　普通号只约出七分之一

　　各医院已经投放到预约平台的465万个号中，普通号和专科号源300万个，成功预约44万个，也就是只有七分之一的号被预约；专家号源156万个，成功预约80万个，成功率达到62%；特需号源9万个，成功预约6万个。

　　毛羽分析，以上数据显示，普通号及专科号源在网上投放比例很大，但是挂出的号源不如窗口多，说明部分病人还是习惯到窗口挂普通号或者专科号。

　　而专家号仍有近40%的剩余，可见专家号不是都紧张，只是少数医院、某些科室的专家号一号难求。

　　在内科、外科、妇科、儿科四大类号源中，内科系统号源开放67万个，成功预约15万个，成功率约25%；外科系统号源开放53万个，成功预约10万个，成功率20%左右；妇产科号源开放33万个，成功预约16万个，成功率50%；儿科号源开放10万个，成功预约1.1万个，成功率为11%。

　　都说儿科看病难，但儿科投放了10万个号，只有11%被预约。毛羽谈到，有些综合医院的儿科号可能投放多但挂的少，这跟家长扎堆去两家儿童专科医院看病有关。另外，孩子生病，家长着急，有时已经在网上预约了号，但等不及，还是跑到医院去窗口排队挂号，一旦挂上，预约就作废了。

　　此外，电话预约与网上预约比例为2.5：1，表明患者更喜欢电话预约这种方式。

　　预约挂号向细分专科发展

　　目前有一些医院，通知预约挂号成功的患者上午9点以前取号，然后还要候诊一段时间才能看上病。明年卫生部门将在各医院力推分时段就诊，就是每个患者通知他具体来医院时间，不用等候太久就能看上病，让病人的候诊时间前移到家中。

　　预约挂号重点还将由现在的挂大科向细分专科发展，例如患者将由过去挂外科号转为挂骨科号或泌尿外科号或胸外科号等，方便患者花较少的时间找到相应的科室和专家。

　　毛羽表示，挂号向细分科室发展，主要是一些症状特别明确的科室，比如膝盖疼，如果骨科里还有一个关节骨科，挂这个科更对症。患者要是症状不明显，比如只是肚子疼，也有一些科室接诊这样病人，可以预约。市医管局对接线员的培训将长期进行，使其逐步达到医院挂号员的水平。

　　个案答疑

　　问：目前还有一些医院的产科不能复诊预约，孕妇看病很麻烦，不知什么时候产科复诊能100%预约？

　　市医管局副局长毛羽：现在产科复诊预约成功率已经达到80%。明年我们还会推进预约挂号，向100%努力，这需要一定时间。

　　问：我好不容易预约了2个月后一家知名大医院的专家号，但等到看病前一天医院却通知我医生停诊，不用来了，再看还要再预约。

　　毛羽：这种投诉我们也接到过，这是医院没有安排好工作，我们也跟医院进行了反馈。对于预约挂号中不完善的地方我们将及时督促改正，也欢迎患者监督。