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《进一步改善医疗服务行动计划》解读

发布时间: 2020-07-14 03:51:51      来源:

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2015年12月14日讯 医疗服务是人们在生活中离不开的话题。近些年来,我们看到医患关系时好时坏,说到底还是较少的医疗服务资源和过多的患者之间的矛盾。疾病对于一个家庭来说就是全部,但是医生也是人,过重

  2015年12月14日讯  医疗服务是人们在生活中离不开的话题。近些年来,我们看到医患关系时好时坏,说到底还是较少的医疗服务资源和过多的患者之间的矛盾。疾病对于一个家庭来说就是全部,但是医生也是人,过重的工作负担也让他们苦不堪言。

  近日,国家颁布了《进一步改善医疗服务行动计划》,这一计划从2015年持续要2017年,在人们比较关心的设施建设、医疗服务、流程设定、信息普及等方面都进行了一定要求。从这一《计划》下发之后,全国医院都在行动中,励志为患者提供更好的就医环境。

  成效一:患者就诊环境得到进一步改善

  医院将对就诊环境进行改革,为患者提供一个更加干净、安全、舒适的就医环境。

  成效二:积极推进预约诊疗服务

  目前,全国已经有32.1%的医院已经实行了预约就诊,成功减去了患者挂号等待的时间,进行了有效分流。

  成效三:推行日间手术,提高服务效率

  目前,全国有3002家医院开展了日间手术,缩短了病人的住院和手术等候时间。

  成效四:利用互联网优化服务流程

  以往的人工收费、信息查询等工作逐渐被信息技术代替,自助服务加快了整体看病流程。

  成效五:实现住院全程服务

  在病区和护理站开展住院结算工作,省去患者等候时间。

  成效六:持续改进护理服务

  全国多家医院,尤其是三甲医院已经开展了优质护理服务工作,为百姓提供更贴心的护理。

  成效七:进一步规范诊疗行为,保障医疗安全

  医院将对临床的诊疗行为进行强化管理,更好地保证医疗安全。

  成效八:注重人文关怀,促进社工志愿者服务

  不少医院已经推出了社工服务和志愿者服务,帮助医患之间进行沟通。

  成效九:妥善化医疗九份,构建和谐医患关系

  利用"三调节一保险"的机制,合理有效地处理医患关系。

  《进一步改善医疗服务行动计划》的出台将更加受惠于民,让人们看病难的问题得到有效解决,让医患关系更加和谐。作为患者,我们也要更多地去理解医生工作的辛苦,不能只凭"闹"来解决问题。作为医院和医生,更要理解病人和家属迫切的心情,用更好的态度和专业精神去帮助他们。

 
(文/小编)
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