医患友好度问题由来已久,矛盾双方都有其权利、责任的诉求和主张,问题的根源和内在结构复杂。2014年6月,健康报社、清华大学和中国健康促进与教育协会等部门联合倡导和发起了“医患友好度”理念和相应的评价指标体系框架。“医患友好度”提倡医疗机构主动向患者提供就医信息及互联网工具,帮助患者管理好自己的健康,同时搭建便捷、高效的医患互动平台,回应患者的求医服务等诉求。
两年多来,“医患友好度”建设的分类试点已在大型综合性医院、基层医院、中医医院、精神疾病医院、社区卫生服务机构及社会资本办医医院等取得明显成效。目前,各分类试点的医患友好评价指标体系已在相关互联网平台上线。首部专著--《“医患友好度”建设实务指南》也已由人民卫生出版社出版。为能尽快实现“携手、共赢”的医患友好,在国家卫生计生委支持下,健康报社与《中国卫生》杂志社决定于10月28日~30日在浙江省杭州市联合举办第九届健康中国?西湖论坛,以“健康促进”与“医患友好”为主题,展开理论与实践相结合的深度研讨。
论坛上,已参与“医患友好度项目”试点的中南大学湘雅医院、温州医科大学附属第一医院、浙江省杭州市余杭区第五医院、上海市第一妇婴保健院等多家医疗机构将分享项目试点经验,探讨互联网新技术快速发展背景下新型和谐医患关系的构建。
本论坛将邀请国家卫生计生委、国家中医药管理局、浙江省卫生计生委领导和相关专家、学者作主旨报告。论坛内容还有医患友好度分类试点医院院长分享医患友好度建设的中国经验,以及直面“敏感话题”的专家讨论。论坛由杭州市余杭区第五医院、杭州特扬网络科技有限公司承办。
会议地点:浙商开元名都酒店(浙江省杭州市余杭区迎宾大道535号)。参会请通过短信或电子邮件报名。
报名电话:13567106166(沈方娥) 13805734472(孙于青)
电子邮箱:863975375@qq.com sunyuqing1001@163.com
“第九届健康中国 • 西湖论坛”议程 | |
主题:“医患友好度”建设提升服务软实力 | |
报到时间:2016年10月28日 | |
会议时间:2016年10月29日 | |
地点:杭州临平浙商开元名都酒店 | |
开幕式 主持人:周冰(健康报总编辑) | |
08:30-08:35 | 健康报社社长、移动健康研究院院长邓海华致辞 |
08:35-08:40 | 浙江省卫计委主任杨敬致辞 |
08:40-08:45 | 参会领导嘉宾合影 |
主旨发言 主持人:邓海华(健康报社社长) | |
08:45-09:05 | 部委领导或专家相关政策解读(国家卫计委基层卫生司高光明副司长) |
09:05-09:25 | 部委领导或专家相关政策解读(国家卫计委宣传司宣传处姜雯处长) |
09:25-09:45 | “医患友好度”理念与实践进展(健康报总编辑周冰) |
09:45-10:05 | “智慧”和“友好”是提升健康服务品质的关键(杭州市卫计委主任滕建荣) |
10:05-10:25 | 医患友好与健康促进的协同思考(中国健康促进与教育协会常务副会长黄泽民) |
10:25-10:35 | 茶歇 |
智慧探索 主持人:黄泽民(中国健康促进与教育协会常务副会长) | |
10:35-10:45 | 全国基层中医院医患友好度示范基地授牌(由邓海华社长、周冰总编向桐庐县中医院院长刘柏洪授牌) |
10:45-11:05 | 问题为导向的软实力提升(杭州市余杭区第五医院院长、全国基层医院医患友好度示范基地负责人王泽军) |
11:05-11:20 | 医院药师与医患纠纷(杭州逸曜信息技术有限公司首席知识官吕良忠) |
11:20-11:35 | 基于“互联网+”的专业影像云平台(浙江钜典影像科技有限公司董事长胡利荣) |
11:35-11:50 | 基于“互联网”的远程云视频医疗(城云科技<中国>有限公司总经理姜志强) |
11:50-14:00 | 午餐及午休 |
成果分享 主持人:罗刚(健康报全媒体中心主任、移动健康研究院秘书长) | |
14:00-14:15 | 信息化指引下的服务重构(温州医科大学附属第一医院副院长卢朝升) |
14:15-14:30 | 非技术服务的有益探索(中南大学附属湘雅医院袁叶) |
14:30-14:45 | E时代的公立医院如何提升患者体验(上海市第一妇婴保健院陈蕾) |
14:45-15:00 | “友好”是健康管家的至要(杭州市下城区文晖街道社区卫生服务中心主任、全国社区卫生服务机构医患友好度示范基地负责人郑英奇) |
15:00-15:15 | “你提我改”增强中医服务能力(桐庐县中医院院长、全国基层中医医院医患友好度示范基地负责人刘柏洪) |
15:15-15:30 | 患者关怀催生终端服务质量提升(义乌市天祥医疗东方医院院长、全国社会资本办医医院医患友好度试点负责人赵永明) |
15:30-15:45 | 网络评价平台助力医患互动(杭州特扬网络技术有限公司总经理、全国医患友好度标准评价体系网络平台技术总监王雪峰) |
大会总结(试点推介建议) | |
15:45-16:00 | 周冰(健康报社总编辑、移动健康研究院执行院长) |
考察时间 | 2016年10月30日 |
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