这里的医患友好度真热

□本报记者 李水根 通讯员 俞林强 郑纯胜□

“我们真的做好了吗？扪心自问还有需要改进的地方。借助医患友好理念，我们可以做得更好！”近日，在浙江省桐庐县中医院多功能厅，该院院长刘柏洪的开场白，拉开了医患友好故事会的序幕。

今年1月30日，桐庐县中医院成为全国基层中医医院医患友好度建设试点单位。在医患友好度全新理念和方法的指引下，该院以问题为导向，注重细节和患者就医体验，加强与患者的沟通和互动，发生了许多医患友好小故事。

“把医护的关爱讲给大家听”

陈燕玲是一名小学教师，也是一位病人家属。为了能参加故事会，她特意从距离桐庐中医院40多公里的分水镇赶过来。

“我妈妈是去年6月骨折住院的，在县中医院，我们和医生护士结下了深厚友谊。出院后，主管医生陈思凯每个月都来电话回访，嘱咐在家康复的注意事项。听说有这个故事会活动，我想一定要过来讲讲，把这里的医生护士对病人的关爱讲给大家听。”陈燕玲说。

来听故事的，还有几位坐着轮椅的住院部病人。陈继娟是桐庐县桐君街道麻蓬村村民，由于骑电瓶车摔伤，全身多处骨折，在桐庐县中医院骨伤科已住院17天。得知有医患友好故事会时，执意来参加。“我老公做石材生意比较忙，没时间照顾我。住院这么多天，多亏这里的护士，我要为她们加油点赞！”陈继娟说。

“医患友好之花会绽放”

手术室护士朱巧英在场上还没讲几句，就卡壳了。台下响起掌声，大家都为她鼓劲加油。越是鼓掌，朱巧英越是紧张，只好到台下拿出演讲稿，才完成了演讲。主持人解释说：“她是刚从手术台下来参加演讲的，今天共参与了7台急诊手术。”台下的掌声久久没有平息。

“因为急诊手术多，科室人手紧张，所以我准备演讲的计划被打乱了。虽然演讲出了丑，但为了工作，为了病人，我愿意出这样的丑。”演讲结束后，朱巧英这样说。

另一位参加演讲的护士朱梦文，是一位还在哺乳期的妈妈。为了能够把故事讲好，她把自己的宝贝也抱到了会场。演讲之前，她在化妆间的角落里，一边喂奶，一边背着演讲稿。

妇科主任医师杨小珍是演讲者中年龄最大的一位。本打算去年退休的她，心里一直放不下病人，坚持工作在岗位上。在演讲中，她说道：“假如我以口才和技巧博得满堂喝彩和掌声，只不过是个演讲赢家而已。只有我们每个人用爱心关爱患者，用暖心体贴患者，用真心对待患者，医患友好之花才会在医院的每一个角落绽放。”