拆除医患隔离墙须理性开道

□余运西□


8月3日，一位大学教授有关看病就医的“现场授课”，在自媒体上引起不小的舆论风波。据现场学员透露，这位教授在培训课上，向数百名学员传达“不能都按照规矩和程序看病，应该按照病人的要求看病”以及“医生看病开的各种检查主要是为了钱，没有钱的话绝对不会开那么多检查”这样的言论。帖子传开后，医疗界一些人直呼“如此辱医，令人愤怒且痛心”。

无论这位教授是因为缺乏医学知识而产生误解，还是因真的遭遇了一次“过度医疗”而气愤，似乎都不应该如此偏激，并“误人子弟”。不过，医疗界也大可不必将这番言论上升到“辱医”的高度，倒是可以平心静气想一想，这正是一次了解患者心态的好机会。

从这位教授结合一次自己看病的经历总结出的观点，我们可以看出医患间的裂痕有多深，误解有多重。作为大学教授，他应该有着超越一般人的观察能力和认知能力。教授尚且如此，如果换做是普通患者又该如何？很多时候，深层次的医疗体制弊病，需要慢慢解决和克服，但这并不能成为坐视医患渐行渐远的理由，医疗界和普通人都应该有所行动。

医疗是个特殊的服务行业，医生提供的是专业化医疗服务，这一点很多人未必明了。如果将医疗归为简单的服务行业，将医生的责任概括为患者需要什么就给什么，无疑是偏颇的。即便是当前行业内追求的提高患者满意度，大家也都是在升级硬件、改善服务、注重细节等方面下功夫，如果真的任凭患者问完百度之后，按其要求开药治疗，那医学的价值将消弭殆尽，同时真的有可能导致严重后果。因为没有一位患者是完全按照疾病指南、医学规范生病的，制订个性化的治疗方案需要医生的学识、经验、智慧和决断。

当然，医疗界的“反应过激”也是有缘由的。当前频发的医患纠纷和辱医伤医事件，令大家如芒刺在背。透过众多个案去探寻根源，会发现里面有医疗体制机制不尽完善，个别医务人员品行失端的原因，也有社会教育缺失，公众理念错位的裹挟。凡此种种，造成当下医疗环境的窘迫，也让日日身处这种窘境中的医生变得对这些不当言论比一般人更为敏感。而由不信任导致的风险规避意识，就会让一部分医生出于自我保护，开出大处方、大检查。这些痼疾本不必讳言，每个行业都难免有害群之马，但如果因局部乱象就否定整个行业，那也是以偏概全。

总之，医患之间拆除“隔离墙”，构建“连心桥”，双方都应该传递更多正能量。特别是在当下的社会语境中，科学的解释和理性的态度才是为行业鼓与呼的正道。