雷锋小分队构建医患大和谐

□特约记者 肖会智□


近日，记者随同贵州省委宣传部组织的省级媒体采访团，来到不久前被中宣部命名为第二批“全国学雷锋活动示范点”的贵州省铜仁市人民医院神经内科，探访其荣誉背后的故事。

走进该科会议室，只见面对大门的墙上悬挂着雷锋的头像，头像下面是“学雷锋活动宣传专栏”，墙左面的电视里正在播放该科开展学雷锋活动的有关视频。

记者一边参观，一边与陪同参观的该科医生杨琳聊起来。她向记者讲述了去年发生在该科室的一件事。

2015年11月2日下午2时左右，家住铜仁市川硐镇75岁的罗来云老人，在邻居的陪同下来到铜仁市人民医院神经内科看病，正在接诊台值班的医师杨琳连忙帮着搀扶罗来云坐下。

没身份证、没家属陪伴、身上只有50元钱。经过询问，杨琳得知这又是一名典型的“三无”患者。

科主任段广军听了杨琳的汇报后，果断作出安排：“治病救人要紧，立即为病人办理入院手续。”

当杨琳办完患者的入院手续，回到接诊台时，发现护送罗来云的邻居已离开了医院。

“老人家，不要紧，来到医院，我们就是你的亲人！”见罗来云痛苦焦急的样子，杨琳和另一名医务人员一边安慰他，一边开始为老人检查身体。

随即，杨琳所在的学雷锋小分队主动承担了志愿服务罗来云的任务。其间，小分队端水送餐，嘘寒问暖，除了保证罗来云的后勤服务外，还积极与当地公安部门联系，找到了罗来云在广东打工的子女。经过一个星期的精心治疗，罗来云顺利康复出院了。

近年来，该院深入开展“弘扬新时代雷锋精神，践行社会主义核心价值观”主题活动，神经内科自2012年3月起，每年制订活动实施方案，成立学雷锋小分队，无偿照料“三无”病人，对不方便的特殊患者坚持上门服务，建立了良好的医患关系，至今未发生一起医患纠纷和医疗事故。

“我们科室每年要接诊10多例‘三无’患者，我们的雷锋小分队为‘三无’患者无偿提供陪护，为他们递水送饭、擦身洗澡、端屎倒尿，没有一丝怨言，直至患者康复并帮助其找到亲人。”段广军对记者说。

记者来到该科一病区4床患者袁子华的病床前，见护士长张君正帮助长年照顾袁子华的雷锋小分队成员谢仁军为病人翻身。

2008年2月19日，袁子华突发脑出血，导致全身瘫痪，此后发生胃管、尿管坏死，每隔一段时间就要对其做胃管和尿管更换手术。

“这里的医生服务态度很好，经常来关心病人，有时还帮我照顾病人。就连袁子华回家休养期间，他们也经常上门服务，而且连续上门服务3年了。”谢仁军感慨地对记者说。

张君说：“每年开展对类似袁子华这样的特殊病人的家访服务，是我们科室由我带队的另一支学雷锋小分队的必修课。”

据介绍，神经内科自成立学雷锋小分队以来，平均每年家访50多名出院病人，直到病人完全康复。

记者还看到，在该科健康宣教室门楣上挂着“省级工人先锋号”“铜仁市首批重点专科”等牌子，内墙上悬挂着10多块（幅）先进匾牌及锦旗。

该院院长张永宏说：“神经内科无论是工作业绩，还是群众满意度，都是全院最先进的，也是院领导最省心的一个科室。”