本报讯 记者蔡云志 通讯员李晓峰 侯 东近日从吉林省12320管理中心获悉，该省卫生系统三级公立医院出院患者满意度调查结果显示，2015年，吉林省医疗卫生服务整体质量和服务水平均有提高，三级公立医院的群众满意度和社会认可度有大幅度提升，其中吉林中西医结合医院排名第一。
吉林省12320管理中心受吉林省卫生计生委委托，结合呼叫中心运行规律和此次被调查33家医院的实际，于2016年1月1日开展了全省卫生系统三级公立医院出院患者满意度调查。为保证抽样的随机可靠性、被调查患者的非重复性，调查以各家医院提供的3000名出院患者的联系方式作为数据总量；以300人作为标准样本量，经过呼叫中心系统人工随机抽样呼叫，进行实际调查。调查使用呼叫中心系统（Call Center System），保障了本次调查技术手段的先进性，实现了自动录入数据、自动存储录音、调查信息轨迹可追溯、可查询。同时，总体评价采用公众满意度测评方法，并以满意、基本满意和不满意3级量表，赋予不同分值计算满意度。
吉林省12320管理中心受吉林省卫生计生委委托，结合呼叫中心运行规律和此次被调查33家医院的实际，于2016年1月1日开展了全省卫生系统三级公立医院出院患者满意度调查。为保证抽样的随机可靠性、被调查患者的非重复性，调查以各家医院提供的3000名出院患者的联系方式作为数据总量；以300人作为标准样本量，经过呼叫中心系统人工随机抽样呼叫，进行实际调查。调查使用呼叫中心系统（Call Center System），保障了本次调查技术手段的先进性，实现了自动录入数据、自动存储录音、调查信息轨迹可追溯、可查询。同时，总体评价采用公众满意度测评方法，并以满意、基本满意和不满意3级量表，赋予不同分值计算满意度。
(文/小编)
标签阅读: 患者满意度
![{$t[alt]](http://www.aibaoyl.com/file/upload/201309/13/17-05-09-75-0.jpg "从亏损百万到6年炼成“茶王")
![{$t[alt]](http://www.aibaoyl.com/file/upload/201309/13/17-05-10-97-0.jpg "三个70多岁老人的创业故事")
![{$t[alt]](http://www.aibaoyl.com/file/upload/201309/13/17-05-12-54-0.jpg "25亿元年营收_来自顾客反馈的学问")
![{$t[alt]](http://www.aibaoyl.com/file/upload/201309/13/17-05-14-54-0.jpg "做会计不如卖粥_宏状元胡淑娟是如何创业的")
![{$t[alt]](http://www.aibaoyl.com/file/upload/202206/20/134643951.png "医者仁心大爱无疆，中国白衣天使的南苏丹十年")
![{$t[alt]](http://www.aibaoyl.com/file/upload/202206/20/134515131.jpg "从武汉，到上海，定格每一次逆行白衣执甲，二度出征")