今年三级医院全部实行预约诊疗

本报讯 （记者刘志勇）3月10日，国家卫生计生委就改善医疗服务举行两会专题在线访谈。国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉在访谈中表示，今年将在三级医院全面推行预约诊疗，提高复诊患者的预约比例；大力推行日间手术模式，充分发挥信息化优势，加强信息推送、方便快捷结算，包括门诊诊间结算、住院床旁结算等，让患者有更多获得感。

焦雅辉介绍，改善医疗服务行动计划实施1年来，取得了很好的成效。截至2015年11月底，全国有1238家三级医院建立了互联互通信息库，为患者提供信息查询和信息推送服务，660家三级医院通过手机App、微信支付等方式方便患者结算；推出了日间手术、多学科联合门诊、专病门诊等模式，以方便患者就医，提高服务效率；截至目前，全国1599家三级医院、4563家二级医院开展了临床路径管理，所有三级医院和99.9%的二级医院（5000多家）开展了优质护理服务；患者就医更加高效便捷，在医疗服务领域充分利用信息技术优势，积极推行预约诊疗，特别是通过分时段预约诊疗，削平就诊高峰，改善患者就医秩序。全国三级医院预约诊疗率平均值为32.1%；医患关系更加和谐，患者总体满意度上升，全国有1.3万多家医疗机构开展了社工服务和志愿者服务。

在分级诊疗制度设计层面，焦雅辉介绍，今后将加强全科医生培养，建立基层医疗机构的激励机制，提升基层的医疗服务能力和医务人员积极性。

全国人大代表、苏北人民医院院长王静成在访谈中介绍了该院改善医疗服务的经验。该院全方位实行预约诊疗；围绕患者需求，调整布局，将门诊所有诊室按照疾病谱进行分区，联系紧密的科室比邻排列，既便于专家诊治，也减少患者奔波之苦。同时，按照同一系统疾病组建综合病房，按照学科对全院病房进行整合。该院还实行当天检查、当天出报告制度，拓宽门诊大厅一站式服务，拓展日间手术病种等。