丁香医生诊所落成

    前不久，丁香园旗下丁香医生诊所（DXYS Family Clinics,DXYS-FC）落成典礼举行。

    丁香医生诊所是通过线上线下一条龙和线下一站式的美国全科医疗体系，对维系健康，预防亚健康，管理慢性病，诊治常见病和小型外伤，及促进功能康复的各个阶段进行主动的平衡干预，提高患者（patient）和家庭（family）及社区（community）的整体健康水平（population medicine）。DXYS-FC 将添补国内医疗市场的两个空白，即真正意义上的家庭医生诊所（family medicine clinics）和急症中心（urgent care centers）。

    丁香医生诊所设有儿科、全科，内科、外科、妇科、急诊等多个科室，汇聚数十名海内外经验丰富的医生、三甲医院资深护士。采用线上、线下相结合的数字化运营模式：支持第三方远程诊断；支持电子处方流转及第三方配送；支持远程监护及慢病管理；微信预约挂号、远程就诊、微信支付等。

    落成典礼由丁香医生诊所负责人杨泽方主持。浙江省健康服务促进会会长朱耀传致辞，他说丁香园从一家网络资讯平台发展成为线下综合性诊所走过了不寻常的道路，在这个发展过程中，也正适应了我们中国卫生事业的发展。朱会长说，我国医疗卫生资源短缺，医生、护士、医院床位数，都无法满足人民群众的需求。随着医保水平的不断提高，经济社会的发展和医改的深入，医疗需求还在不断的增加，对服务的要求也在不断提高，而到目前为止，中国的医疗卫生总费用开支只占到GDP的5.6%，浙江省更低只有4.6%，在这种情况下，每人平均门急诊量是每年6.7次。朱会长最后说：“最近两三年，国家连续出台了很多政策，支持鼓励社会办医，所以丁香医生诊所的发展适应了百姓的需求和社会发展的需要。”

    丁香医生诊所在 9 月 11 日开展了为期三周的全科医生培训，诊所邀请了国内外的医生和全科专家为医护人员授课。授课专家之一，马里兰州立大学副教授，马里兰 Mercy 医院急诊科主任 Steve Schenkel 博士在致辞时说：“我很荣幸能够向这群充满活力，富有创新精神的医生和护士们传授知识。我们致力于改革中国的医学，从一家诊所到改变整个制度，让看病在中国更加的方便、及时、经济，我很激动能成为这个过程中的一员。”Steve Schenkel 博士说，此次培训让他看到了中国在急救护理和社区医疗方面的改变，这样的改变可以满足患者的需求。患者希望看病方便快捷，他们希望医生能够了解他们，他们希望在舒适的环境中接受治疗。他说，丁香医生诊所团队是一个充满活力、富有创新精神的团队，他们将自己的专科知识扩展到全科领域，他们代表了新的希望。

   丁香园董事长李天天在随后的致辞中表示：“丁香医生诊所的想法最开始出现已经是3、4年之前的事了，我们从来没有想过会这么快的建立起来。”

    提及丁香医生诊所与传统诊所的区别，李天天这样诠释，丁香医生诊所有3个不同：第一，丁香医生诊所强调质量和流程的标准化，质量是医疗和品牌的关键，一个诊所怎么去创立出自己的品牌，一切都是靠质量说话，所以我们把医疗质量放在第一位，这也可以解释为什么会投入很多的资源去培训医生和护士，所以要建立一套标准化的质量和服务体系，通过丁香园这个平台把这套体系在线上向更多的医生宣传和推广。

    第二个特点是去中心化。丁香医生诊所除了完成诊疗的服务，同时希望把诊疗后的慢病管理，诊疗前的咨询也建立起来。这一部分不仅医生要介入其中，护士、检验科医生也都要接入到这个工作环节中来，不能只靠医生为中心来提供服务，也要过渡到通过护士来进行慢病的患者教育。去中心化还体现在不局限于医疗机构以内，可以在家中进行，丁香医生诊所的护士和医生是为上门服务做好准备的，为患者提供真正的门到门的居家（FAMILY）特色的服务。此外，去中心化不仅是指一个界面的服务，未来还会通过移动互联网的技术提供远程的诊疗服务，通过远程的诊疗来降低成本，保证质量。

    第三个特点是开放。丁香诊所是一个小诊所，不可能在诊所中完成传统医院要做的所有事情，所以非常希望开放诊所的平台，和医院合作完成对医务人员的培训和病人的双向转诊等。丁香医生诊所的药房很荣幸邀请到上药集团作为独家合作伙伴，丁香医生诊所里所有的药品配送，药师食物和药品供应，完全通过上药集团强大的线下药品网络和配送能力来得以实现。同时丁香医生诊所也在探讨和制药企业的合作，丁香医生诊所里的配液、输液平台是与百特创新团队共同合作的，希望能够打造出一个能真正运用创新技术为患者带来真正益处的服务环境，同时诊所选择第三方检验公司，比如杭州迪安、广州金域、上海四维，生理生化检测、心电监测都交给第三方机构来完成。丁香诊所将把数据和第三方机构，包括上药集团以及第三方检验机构打通，由这些第三方机构来提供精准的服务，而丁香医生诊所只聚焦在患者照护（PATIENT CARE）这个环节。对于可穿戴设备，丁香医生诊所非常希望与国内外的可穿戴设备提供商进行合作，来共同进行慢病的管理。所有的可穿戴设备都能采集到人体的健康、疾病数据，丁香医生诊所会第一时间引入并尝试使用，并把诊所的经验与同行分享。因为医疗不仅仅发生在诊所或者医院，家庭、学校、办公室都应随时随地采集人体的生理病理数据，并且有人专门去解读这些数据，为这种数据提供指导和咨询建议。


图为丁香园董事长李天天致辞

    丁香医生诊所首席医学官肖锋博士在致辞时说：“作为丁香医生诊所的首席医疗官，我想向大家传达三个承诺。”

    第一承诺给患者，丁香医生诊所承诺会为患者提供一个没有顾虑的就医环境，过度医疗和过度收费在丁香医生诊所是绝对不会发生。诊所会把疾病、症状标准化，制成标准的流程和方案，患者来到诊所，会有家的感觉和体验，这是一个“属于”你自己的诊所。在这里，所有的医疗过程都会在这个诊所里发生，医生、护士、辅助科室的人员和药师都会到诊所为患者服务。另外，医生和护士会向患者详细、耐心的讲解诊疗过程。就诊第二天，患者的精神科医生会通过微信、电话、E-Mail向患者做随访。

    第二承诺给医生和护士，以及更多想要加入我们团队的同行。丁香医生诊所会为大家提供一个非常自由的行医环境，诊所会通过丁香医生自己的培训项目进行终生的学习和实践，通过培训项目，让医生在体制外的医疗市场上站起来，走下去，成为一个真正的、纯粹的医生。从9月17日开始，丁香医生诊所与浙二医院联合举办了为期21天的培训，这个项目中，医师阵容非常强大，培训内容实际，形式新颖多样。这种培训形式在美国都很罕见，但是，丁香医生做到了。这个培训包括4天的全科医生最基本的技能手把手教学。授课的19位医生老师来自于11个中国和美国知名的医学院校，包括美国的Johns Hopkins大学，马里兰大学，南加州大学, SAN DIEGO最有名的儿童医院，浙二医院，浙一医院，邵逸夫医院和北京协和医院，北京和睦家医院以及北京海军总院。这个培训项目只是终生学习项目的开始，以后每天、每周、每月和每季度都会有系统的知识提供，丁香医生诊所的目标是在一年内将医生培养成真正意义上的全科医生。

    第三承诺给全国各个专业的医生，仅仅靠医生的力量是不能解决看病难的问题的，但是丁香医生诊所愿意将资源全部开放给所有的人。

    落成典礼上，上海医药集团与丁香园签署战略合作协议。丁香园与上海医药集团（港交所股票代号：02607；上交所股票代号：601607）达成战略合作共识，未来五年内双方将在医药电商和移动医疗领域实现资源共享，共同拓展互联网医疗市场的商业机遇。上药集团财务总监沈波，上药云健康CEO季军，丁香医生诊所运营负责人杨泽方上台分别代表上药集团，上药云健康和丁香医生诊所签署合作协议，上药集团董事长娄定波，上药集团总经理李永忠，丁香园董事长李天天，丁香医生诊所首席医学官肖锋博士一起上台见证了签约仪式。

    在这一合作框架下，上海医药旗下的唯一医药电商平台——上海医药大健康云商股份有限公司（以下简称“上药云健康”）将成为丁香园旗下丁香医生诊所的独家药品供应合作伙伴，为丁香医生诊所及其患者提供药品供应、药事服务和配送等“一站式”便捷购药体验。与此同时，上药云健康和丁香医生诊所还将整合双方在医疗大数据、线下诊所和运营方面资源。通过线上、线下相结合的运营模式，巩固和扩大双方在医疗市场的优势地位，为大众提供更优质的医疗健康服务。（琳琳）