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12320卫生热线交叉评估展开

发布时间: 2020-09-07 19:43:47      来源:

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本报讯ldquo;您好!我是全国lsquo;12320rsquo;卫生热线管理中心工作人员,我们正在进行lsquo;12320rsquo;卫生热线服务满意度调查。您对拨打吉林l

  本报讯  (记者阎  红)“您好!我是全国‘12320’卫生热线管理中心工作人员,我们正在进行‘12320’卫生热线服务满意度调查。您对拨打吉林‘12320’卫生热线之后转人工服务需等待的时长是否满意?”从7月16日起,全国“12320”卫生热线管理中心组织的2015年“12320”卫生热线交叉督导评估活动在各省展开。
  此次督导对象为省级卫生计生行政部门和“12320”卫生热线业务主管部门。评估组将通过听取汇报、查阅资料、现场检查、问卷调查等多种方式收集资料,了解“12320”卫生热线建设整体情况,总结和推广成功经验,发现解决存在的问题。针对省级卫生计生行政部门,主要了解“12320”工作的政策保障、资金保障、组织管理、制度建设、队伍建设、宣传倡导等方面情况;针对业务主管部门,主要了解“12320”日常运行的基础设施、服务内容、服务方式、服务工作量、服务水平、群众评价、员工评价等方面情况。

 
(文/小编)

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