心理抗疫，公众应如何行动？

新型冠状病毒不仅侵袭身体，同时也影响人们的心理。自1月下旬以来，全国多地已启动对确诊患者、疑似患者、医护人员等不同群体的紧急心理危机干预工作，心理援助成为抗击疫情的重要防线。疫情下的“情绪雾霾”有哪些表征？心理抗“疫”，公众应如何行动？专业人士又开出了哪些“良方”？ 　　确诊患者易生“心病” 　　 “我怎么还在发烧”“住在这里会不会交叉感染”“我不想治疗了”……隔离病房内，上海市精神卫生中心心境障碍诊疗专家陈俊，时常能听到这些话。“有一名老年患者，很害怕自己和家人发生意外，有比较严重的焦虑。”在听取医疗专家意见后，陈俊为患者开具了小剂量助眠药物，并进行心理疏导。 　　 “有的患者担心治不好，觉得‘睡着了就醒不过来了’；有的患者烦躁时会扯掉氧气面罩；还有少数患者会出现抑郁、反应呆滞等较严重症状。”陈俊表示，这些情绪都是疫情下正常反应，经过对症药物治疗和心理疏导，改善效果普遍良好。 　　在不自知的情况下把病毒传染给了家人，是许多患者最大的“心病”。据统计，浙大一院之江院区隔离病房内，不少患者都存在轻度抑郁和焦虑症状。“他们担心自己，也担心家人，既恐惧又内疚，病房里抬眼可望的各种医疗设备、防护严密的医护人员，也加剧了这种情绪。”该院精神卫生科教授许毅说。 　　医护人员也是心理专家们观察和照护的对象。上海市精神卫生中心梳理出医护人员可能出现的心理问题，包括“长期过劳导致身心疲惫”“面对大量患者感到压力、无助和恐惧”“对自己和家人患病的担忧”等。 　　目前，上海公共卫生临床中心已专门公布了一个微信二维码，供有需要的医护职工单独联系。浙江省卫健委也组建了针对医护人员的心理专家团队。“社会的关心和支持对医务人员来说非常重要。比如，热心市民送来的奶茶、水果等，就让医护人员感到特别欣慰。”陈俊说。 　　 “情绪雾霾”需引起重视 　　上海市精神卫生中心党委书记、主任医师谢斌说，在地震等自然灾害发生后，大家考虑的是团结，人与人之间的距离会被拉近。而传染病却不同，为了避免交叉感染人们必须相互远离。“这种特殊性会让更多人陷入负面情绪。” 　　 “寒假延长了也高兴不起来，一直想看的书还是静不下心去看，一直想做的事仍在找各种理由拖延。”类似的苦恼，同济大学心理健康教育与咨询中心副教授姚玉红已经听到多次。 　　在她看来，“不确定感”本身就是挑战个体内心安全感的重要因素。眼下，开学时间的不确定导致部分学生无所适从，而长时间闷在家里又引发出他们既往的“未完成”焦虑，让心理上的“欠债”更加凸显。 　　 “一方面我会梳理相关信息，增加学生的掌控感；另一方面也提示他们通过规律作息、适当运动，把生活带进正常的节奏。”姚玉红说。 　　很多老人的饮食起居因为疫情也有了改变，比如不能健身了，不能参加邻里活动了。上海静安区石门二路街道社区卫生服务中心社区医生苏蓬说：“有的老人‘闷’久了，焦虑和烦躁，从电话里、视频里，口气、面部表情上都能听出来、看出来。我会敦促他们在家中保持平日的健身习惯，不要因疫情而停止，这对心理健康也有帮助。” 　　一些原本容易焦虑的人，更可能在群体焦虑下走向“草木皆兵”。“从我们最近接到的数百个热线电话看，确实有部分人恐慌感更为强烈，比如会时常感觉胸闷、发热，每隔一两个小时就量一次体温，然后不断地去医院看病，要求医生做检查等。我们称这种为焦虑情绪引起的躯体化反应。”浙江省心理卫生协会理事长赵国秋说。 　　不应忽视的还有广大基层干部。华东理工大学心理援助志愿者郑悦说，一名社区干部曾打进电话，表示连续高强度的工作使自己备感压力，已经失眠多日，但又必须继续战斗。“希望多保障基层干部有一定的休息时间。” 　　与焦虑“和解”，个人和社会应积极行动 　　华东师范大学应用心理学系副教授张麒认为，网络时代同时存在“信息过载”和“信息窄化”现象，一个人如果只盯着疫情相关信息，对生活的其他方面不再关注，焦虑情绪就会持续放大，产生“想象中的恐惧”。“要掌握科学的信息，减少未知带来的恐慌；也要把时间留给自己日常感兴趣的东西，这是一种积极的自我‘心理防护’。” 　　浙大一院精神卫生科副主任胡少华说，特殊时期人们更要学着与焦虑、恐慌等情绪“和解”。他建议，一要保持充足睡眠；二要保证适当运动；三要合理安排一天时间，不要只专注于某一件事，还可趁着这段时间，回顾生活和工作，做好下一步的规划。 　　此外，谢斌等人认为，在做好防控的前提下有序复工复产，让社会慢慢恢复到正常运转状态，有助于提升整个社会的免疫力，社会生活正常以后，对个人心理也会产生保护作用。 　　做好心理抗“疫”，必须进一步丰富公众的纾解渠道。专家建议，可通过政府购买服务等方式，鼓励更多专业心理咨询机构和公益人士参与，综合运用网课、在线聊天、制作新媒体产品等手段，将更多优质心理援助课程和服务送至更多群众，促进“出入相友，守望相助”社会氛围的形成。