提升老年电动代步车的品牌-服务意识最重要
提升老年电动代步车的品牌-服务意识最重要什么是名牌,记得一位朋友开玩笑的说,名牌就是广告多点、质量好点、服务及时点。提升品牌的知名度,应该先从提升服务意识入手。当顾客进入老年电动代步车的的交易过程中...
提升老年电动代步车的品牌-服务意识最重要
什么是名牌,记得一位朋友开玩笑的说,名牌就是广告多点、质量好点、服务及时点。
提升品牌的知名度,应该先从提升服务意识入手。当顾客进入老年电动代步车的的交易过程中,一个微笑,一个细心的动作,一句耐心的讲解,一个正确的引导,乃至微不足道的一个关心的问候,都可以让老人真正的感受到宾至如归的感觉,从侧面让消费者从心底感受到浓浓的深情厚谊。
提升品牌的知名度,应该提升其延伸服务的能力。所谓延伸服务,即是服务的外延,老年电动代步车的使用者都是老人,当他们在购买车老年电动代步车后,走出终端店后的延伸服务,比如更换小的零配件,售后维修,雨天的温馨提示保养,乃至冬季的维护等等,都是售后服务的延伸内容,对于品牌的提升,尤其是形成良好的口头传播,发挥着至关重要的作用。
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