医疗器械销售心得：轮椅销售的小学问

可能很多人都听过、甚至写过“交换日记”，在日记里，我们可以谈日常琐事、生活哲学、奇闻轶事、工作心得……现在，“一线手记”栏目，就是为了让站在销售第一线的你们可以在这里交流器械销售的心得，与大家分享工作中的怪趣乐事，甚至，你还可以在日记中提出问题与各位同行探讨。

 每年5月第3个星期日，为全国助残日。我们店里的医疗器械专柜也整装待发，进行为期5天的残疾人优惠活动。

今天中午，药店来了一位年轻人，说想给家人买轮椅。“这好几种轮椅，从未买过，不知道应该选什么才好”。他挠着头皮，一副不好意思的样子。

“来这里买这种产品的人，90%以上都是第一次。我们虽然卖这个，但不希望轮椅成为热销商品，那就意味着不能走路的人多了。”简单轻松的话语，让年轻人摆脱了尴尬。

“我们这里有普通轮椅、可躺式轮椅、助站轮椅、电动轮椅、高靠背轮椅等好几种。您需要哪一种？如果您还需要另外类型的轮椅，我们可以帮您联系厂家进货。”

“我父亲去年偏瘫了，在家卧床不起，近期情况才稍好一些，但还是不能站立行走。在家呆腻了，想给他买个轮椅，有空可以推着他到处走走。”年轻人介绍了父亲的情况。

“放心，我们不是舞台上的赵本山，卖拐忽悠，我们卖轮椅，不忽悠。”说完这话，我们俩都笑了。这一笑，拉近与顾客的心理距离。

 于是我为他推荐了普通型的轮椅。我告诉他，既然他父亲的偏瘫情况不是很严重，一侧肢体能够运动，没必要选择功能较多、价格又很贵的轮椅。另一个原因我没有说出来，作为农村打工者，辛苦挣来的钱不容易，选很贵的没有必要。不过，我建议他选择一个单侧驱动的轮椅，这样只有他父亲一个人也可以行动。

知道这几天店内还有优惠活动，年轻人感到满意，正要去付款，我又叫住了他:“你确定这个轮椅你父亲适用？”

“是呀，有什么问题吗？”年轻人不解地问。

“当然有了，如果轮椅不合适，会使乘坐者着力部位的血液循环受到影响，发生皮肤磨损甚至压疮。”我告诉他，病人坐在轮椅上，臀两侧与轮椅两内侧面之间应各有2.5厘米的间隙；腘窝部与座位前缘的间隙应为6.5厘米；靠背的高度应根据病人坐高以及上半身功能情况而定：越高则病人坐时越稳定，越低上半身及双臂的活动越方便，如果偏瘫病人躯体稳定性、控制力良好，则靠背上缘与病人腋下距离约10厘米为宜。病人坐好后，双足放在踏板上，腘窝与大腿前端底部约有4厘米不接触坐垫为宜。

“啊？”年轻人在电话里详细询问父亲的身材数据，还好轮椅比较合适，我们都松了一口气。

交完款，我告诉年轻人赶紧使用和保养的方法。在使用前，应检查各固定螺栓、螺母，发现松动要及时紧固。正常使用中每3个月应进行一次检查。雨淋后应及时擦干，正常使用的轮椅也应经常用细软干布擦拭，并涂上防锈蜡。经常检查活动、转动机构的灵活性，并涂上润滑剂。严禁旋紧车座架的连接螺栓。idxdy0003